我公司昆明萬(wàn)宸電子商務(wù)有限公司于2017年5月23日入駐上海微盟企業(yè)有限公司的萌店電商平臺(tái)開店（店名萬(wàn)宸生鮮專營(yíng)店），并繳納一萬(wàn)元保證金，經(jīng)過一段時(shí)間的經(jīng)營(yíng)覺得該平臺(tái)不適合公司的發(fā)展，故于2018年6月提出退店申請(qǐng)，店鋪于2018-06-20 09:31:36因提交退出申請(qǐng)自動(dòng)關(guān)閉，按照該平臺(tái)的規(guī)則公示中（http://zs.mengdian.com/index/services?cate_type=0&cate_id=23）整個(gè)退店流程應(yīng)在20個(gè)工作日內(nèi)完成退店流程但實(shí)際時(shí)間已經(jīng)超過一個(gè)月，現(xiàn)階段卡在財(cái)務(wù)審核流程上遲遲無(wú)人處理，按平臺(tái)公示規(guī)則財(cái)務(wù)審核是會(huì)在三個(gè)工作日內(nèi)完成，甚至無(wú)法聯(lián)系到能處理此事情的工作人員，希望能夠得到盡快的解決，退還店鋪保證金一萬(wàn)元及剩余未結(jié)算貨款余額748.75元。