1、北京聯(lián)通在我不知情的情況下隨意更改我套餐消費

2、我問客服套餐能否更改，客服說必須消費一年，一年以后才能更改，我去營業(yè)廳，結果馬上就更改了，之前客服說不能更改，純屬欺騙

3、我向北京聯(lián)通投訴，聯(lián)通不理睬