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騰訊公司王者榮耀利用游戲BUG欺騙消費者充值&并且無故清除點券后不退還給消費者

2018-07-10 14:37:00    云南省        點擊:

1、2018年2月20日,本人在高速公路上,用微信IOS??19區領取騰訊王者榮耀周一到周五18點以后的登錄獎勵,領取完之后開車繼續返回昆明,后再次打開王者榮耀的時候發現微信IOS??19區已經消費348元(共計點券3480),后多次和騰訊客服、支付寶、蘋果中國協商退款,以上三方均以由我自己產生的操作為借口拒絕退費;_x000D_ 2、協商無果的情況之下,于是妥協后又找到騰訊客服希望將“因誤操作導致的充值”從微信IOS19區將點券3480扣除,轉移這3480點券到我的微信IOS??3區;騰訊客服受理了此次需求,但是僅將微信IOS??19區將點券3480做了扣除處理,并未充值到微信IOS??3區;_x000D_ 3、后又在2018年3月1日、2018年6月22日、2018年6月27日多次通過騰訊客服索要我的3480點券,客服均在投訴的問題給予答復卻并未返還我的3480點券;_x000D_ 5、我的投訴訴求是:_x000D_ 要求騰訊公司退還348元10倍的賠償,即3480元,原因如下:_x000D_ 1)由于騰訊公司王者榮耀游戲充值這種BUG,導致了消費者在不知道的情況下充值的情況比比皆是,這種無恥的行為應該收到懲戒;_x000D_ 2)事發后,作為消費者的我不是沒有給對方機會,多次投訴均被對方視為兒戲,僅僅只是回復一下投訴的問題并不處理,視消費者權益為無物。

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