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樂視新手機(jī)(2部)信號(hào)故障不退貨

2016-07-22 13:43:55    黑龍江    魏先生    點(diǎn)擊:

投訴主題:樂視新手機(jī)(2部)信號(hào)故障不退貨
投訴目標(biāo):樂視 投 訴 人:魏先生
投訴時(shí)間:2016-07-22 投訴地區(qū):黑龍江
處理結(jié)果:http://www.bainuoen.com/plus/ts_view.php?aid=288389

  首先感謝此欄目幫助廣大消費(fèi)者維權(quán)!深表感謝!! 本人在7月5日在此欄目投訴樂視移動(dòng)手機(jī)三包期內(nèi)多次維修后還是無(wú)法使用,要求換新機(jī),經(jīng)本欄目幫助,樂視移動(dòng)同意換兩部新機(jī)。7月16日,7月18日本人收到2部新手機(jī),但是問題來(lái)了:1:本人原先購(gòu)買的型號(hào)是樂視800+全網(wǎng)通手機(jī),可是我收到的型號(hào)卻是樂視800; 2:另一部本人購(gòu)買的型號(hào)是樂視800,收到的卻是一部聯(lián)通定制機(jī); 3:新機(jī)經(jīng)檢測(cè)還出現(xiàn)多出問題,最嚴(yán)重的還是老毛病,電話卡無(wú)法讀取,無(wú)信號(hào),無(wú) 法撥打電話; 4:本人收到手機(jī)當(dāng)天聯(lián)系樂視客服10109000,告知所有出現(xiàn)的故障,經(jīng)客服指導(dǎo)解決了幾個(gè)小問題,但是最嚴(yán)重的信號(hào)故障問題無(wú)法解決,我多次聯(lián)系樂視客服 10109000,均無(wú)法得到解決,本人同樂視客服提出要求退貨,樂視客服回復(fù)說(shuō)24 小時(shí),48小時(shí),72小時(shí)由售后部門回復(fù)我,可至今樂視無(wú)人回復(fù)我,我每天撥打樂 視客服10109000電話詢問,催促,得到的回答均是已記錄,24小時(shí)有人回復(fù)我, 可是我等了一周也無(wú)人回復(fù),出現(xiàn)問題沒關(guān)系,積極解決,可以維修或繼續(xù)更換,可是樂視對(duì)消費(fèi)者的態(tài)度我真不能接受,我不在信任這個(gè)品牌,不在信任這個(gè)型號(hào)(6月2日我的2部手機(jī)均是信號(hào)故障維修多次后仍無(wú)法使用),本人要求退貨,退款。 (我把和樂視客服的通話記錄,兩部手機(jī)的故障截圖上傳) 懇請(qǐng)本欄目幫助解決!!

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