華為mate8 全網(wǎng)通128G，在經(jīng)銷商那買到后，拿給父親用，父親出差10天后，在吃過晚飯過后，走出飯店，要打電話，拿出手機(jī)后，手機(jī)自己已發(fā)燙，過后自身就開始屏幕亂閃，過后內(nèi)屏自己發(fā)生爆燃險些將手燒傷，手機(jī)的充電口處也因此發(fā)生大幅度形變。而后我撥打華為客服電話，要求立刻進(jìn)行處理換新機(jī)且并沒有提出任務(wù)賠償要求。就在近期，上一次投訴過后，讓我拿到他們所謂的授權(quán)店，結(jié)果還是一樣，讓拿1083元左右修復(fù)所謂的前后外殼與屏幕。我總覺得，為什么華為售后是這樣，1083元又說是按照正常規(guī)程的要價，那么前后兩個店所謂的售后相差近500元?請問什么原因?錢且不說，當(dāng)我問，到底什么原因造成的，為什么會造成?這時滄州客服人員沒有正面回答我，于是我要求4008308300客服替我要到答案。在7月19日17點10分給了我回復(fù)電話，電話內(nèi)容大體說，我送去檢修的手機(jī)在滄州客服那邊經(jīng)過檢測，發(fā)現(xiàn)內(nèi)部完好只是外部手機(jī)殼與屏幕的損壞，所以屬于人為。我當(dāng)時覺得匪夷所思，但是我沒有真正自己打開過手機(jī)的內(nèi)部看其元器件的狀態(tài)，于是我回復(fù)他說如果真的里面一點問題都沒有，是完全新的，那是不是應(yīng)該能夠確定我如果修復(fù)了所謂的“人為原因”后我的手機(jī)內(nèi)部是完好的不會出現(xiàn)問題，因為爆裂確實發(fā)生過，已經(jīng)有陰影。試想我送給父親的手機(jī)，即一個50歲左右的中年人會為一個手機(jī)而撒謊，而且耽誤我的時間不說還有我的精力，我們每個人都有工作，但是我問過很多次，確定就是由于手機(jī)無緣故自身放熱逐漸不可控制，手機(jī)的尾插因爆裂也已經(jīng)彎曲。試問我會自身把尾插弄彎曲然后這么久就為了為難客服?更令人可氣的是，當(dāng)我掛掉400華為客服的電話而接到滄州客服電話，他們卻說法不一，我說過的是否外部修好能保證我手機(jī)內(nèi)部沒問題!這很重要，這是前提，手機(jī)爆裂就是內(nèi)部的原因,稍微有點知識的都會懂。而滄州客服卻說起所謂的“內(nèi)部沒有燒灼痕跡電池沒有鼓包”--這就是華為客服的能力?而后我說，那你既然這么確定，如果我修好外部，能否保證內(nèi)部元件不出問題，答案可想而知，她說先生，您的情況我們?nèi)A為官方認(rèn)定為是內(nèi)外都不屬于保修! 呵呵我想問華為公司，官方認(rèn)定是這些人員隨便都能說的么，你們認(rèn)定什么就是什么了，那你們這個和搶錢有什么區(qū)別?手機(jī)用了10天自己爆了，內(nèi)外都不保修，這就是我們的國產(chǎn)機(jī)?這已經(jīng)不是手機(jī)的事情了，現(xiàn)在手機(jī)事兒小，我要個公道! 請315盡快處理，以上我所有的言論都可以自我負(fù)責(zé)!