2015年9月底購(gòu)買(mǎi)樂(lè)視1PRO手機(jī)，一周后發(fā)現(xiàn)手機(jī)有問(wèn)題返廠更換，沒(méi)有提供售后備用機(jī)， 十月底收到手機(jī)，16年4月份手機(jī)出現(xiàn)無(wú)法正常充電的問(wèn)題，聯(lián)系客服客服說(shuō)讓升級(jí)系統(tǒng)嘗試，后又說(shuō)讓清理手機(jī)，恢復(fù)出廠等方式，一一嘗試到6月份仍然無(wú)法解決，最終客服說(shuō)要我把手機(jī)拿到當(dāng)?shù)厥酆髾z測(cè)，到售后網(wǎng)點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)說(shuō)要返廠，我要求提供備用機(jī)，售后說(shuō)沒(méi)有，再聯(lián)系廠家客服后客服說(shuō)讓等待客服電話，7月四號(hào)讓繼續(xù)等客服電話，今天18號(hào)，中間聯(lián)系客服近10次，客服的回復(fù)總是說(shuō)    您的反饋我們已經(jīng)記錄，我們會(huì)在24小時(shí)內(nèi)有專業(yè)客服給您聯(lián)系解決，此期間撥打樂(lè)視售后電話時(shí)間超過(guò)兩個(gè)小時(shí)，如果在這樣下去，手機(jī)過(guò)了售后保修時(shí)間都不一定能得到解決