投訴主題:華為商城出售榮耀7手機(jī)虛假宣傳 | |
投訴目標(biāo):華為榮耀 | 投 訴 人:余先生 |
投訴時(shí)間:2016-03-14 | 投訴地區(qū):浙江省 |
我于2015年8月在華為商城購買華為榮耀7手機(jī)一部。在購買前,本人多方面核對手機(jī)信息,從華為榮耀7手機(jī)發(fā)布會(huì)、天貓旗艦店、京東商城等渠道均了解到榮耀7手機(jī)對于NFC功能的描述是:NFC支持。且與華為榮耀前期產(chǎn)品說明書相比對,如榮耀6、榮耀6PLUS等手機(jī) 說明書對NFC功能均注明NFC支持。這才在華為商城訂購了一部榮耀7手機(jī)。并在手機(jī)到貨后,從其官方網(wǎng)站下載了相關(guān)說明書。2016年2月中旬,因需要使用NFC功能與朋友分享聯(lián)系人,這時(shí)發(fā)現(xiàn)華為榮耀7無法實(shí)現(xiàn)此功能。經(jīng)查詢手機(jī)說明書第67頁,說明書注明:支持NFC功能的手機(jī)均可利用NFC實(shí)現(xiàn)網(wǎng)頁、圖片和聯(lián)系人分享功能。為此我特致電華為客服,客服對些問題推諉不以承認(rèn)。讓我以現(xiàn)在(2016年2月以后)的網(wǎng)站宣傳為依據(jù),榮耀7只支持NFC卡模擬功能。 針對以上問題:我認(rèn)為華為技術(shù)有限公司生產(chǎn)銷售與產(chǎn)品說明書功能不符的手機(jī),違反了《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》第40條的相關(guān)規(guī)定,且在銷售過程中虛假宣傳,誤導(dǎo)消費(fèi)者購買。特向貴局舉報(bào)其相關(guān)違法事項(xiàng)。我要求華為技術(shù)有限公司針對以上產(chǎn)品公開道歉,需承擔(dān)退貨,并賠償三倍的責(zé)任