我于2013年底從京東商城購買了天宇朗通公司的天語T780手機一部，不到三個月的時間手機就出現(xiàn)了黑屏問題。第一次送修時，他們經(jīng)過拆機檢測證明是手機內(nèi)部存儲問題引起的黑屏，而他們卻以在備用卡槽處的“SIM2”字樣的標簽人為損壞為由拒絕給我保修。后來經(jīng)過我的舉證（證據(jù)見附件）和京東客服，上海工商局領(lǐng)導的調(diào)解,他們親口答應(yīng)給我保修。在我第二次送修前，我也再次向他們確認是否給我保修，他們也再一次確定給我保修。       而當我送到他們那兒時，他們以手機拆過為由拒絕給我保修（要出材料費），又說出現(xiàn)的新問題（第一次送修時沒有此類問題）是我人為造成的，諸如螺絲處的漆掉落問題。我認為他們這樣的“做法”造成了對消費者權(quán)益的損害。應(yīng)當履行諾言繼續(xù)給我保修，理由如下：        1：出現(xiàn)的新問題在第一次送修時是沒有的。        2：出現(xiàn)的新問題與手機黑屏沒有必然聯(lián)系。        3：企業(yè)應(yīng)該以誠信為本，履行諾言，不能失信于消費者。       兩次的送修路費和我向京東的舉證快遞費用共計32元（新天語T780現(xiàn)市場價才179元），這些費用的產(chǎn)生北京天宇朗通通信設(shè)備股份有限公司有不可推卸的責任。