2014-5-18京東買的戴爾5470款筆記本，7月3日報修戴爾客服，多次報修未能給我解決問題，并且不同意換機，戴爾現在給我兩個解決辦法：1、筆記本由win8.1換為win7系統；2、拆主板換顯卡。我的電腦才買一個多月就出現問題，報修20天了他們都不能給我解決，這臺電腦的賣點就是win8系統，所以我不接受換系統，獨立顯卡與系統不兼容，獨立顯卡也是本機賣點。我和同事買的同款電腦，他的沒有任何問題，我的電腦只要開機風扇就高速運轉噪音十分大，戴爾的售后工程師也不負責任，沒有給我電腦查出問題就打電話騙我說電腦修好了送來給我，現在我發(fā)現是顯卡問題，戴爾售后客服給出的解決方法我不能接受，并且客服不予幫助向他們“客戶關懷部”上報，導致問題無法溝通，出現僵持。