投訴主題:華碩售后指引我處理電腦問題 結(jié)果弄壞了 | |
投訴目標(biāo):華碩 | 投 訴 人:楊先生 |
投訴時(shí)間:2014-06-17 | 投訴地區(qū):廣東省 |
2014-06-15,在家跟別人QQ視頻的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)視頻有點(diǎn)不穩(wěn)定,有的人可以連接上,有的人連接不上。就打算找華碩客服處理下,這事悲劇的開始。在華碩NB的售后分析后,結(jié)論是我電腦的顯卡驅(qū)動(dòng)有問題,需要重新安裝。 NB的售后可能忙著下班跟女朋友XX。我疑惑,沒有顯卡驅(qū)動(dòng),我摸著黑去下載驅(qū)動(dòng)?于是告訴我,先去他們官網(wǎng)下載,在NB的售后指引下,我下載了驅(qū)動(dòng)。然后告訴我,卸載驅(qū)動(dòng)再安裝就好了。然后,我就真的需要摸著黑了。再電腦就開不了機(jī)。等了一天多,NB的投訴處理工程師,告訴我,這個(gè)建議重裝系統(tǒng)。OK,我買的時(shí)候是沒有系統(tǒng)的,我朋友幫我裝了個(gè)XP,后面微軟公司停止給XP服務(wù)后,我下了個(gè)win7,現(xiàn)在我電腦都進(jìn)不去,我如何重裝系統(tǒng)?叫我去華碩售后店裝,還不承擔(dān)費(fèi)用。還說自己沒有任何錯(cuò)誤。