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華為榮耀3C手機(jī) 插拔卡2次卡槽損壞 售后不保修

2014-06-14 17:15:43    山西省    鄭先生    點(diǎn)擊:

投訴主題:華為榮耀3C手機(jī) 插拔卡2次卡槽損壞 售后不保修
投訴目標(biāo):華為 投 訴 人:鄭先生
投訴時(shí)間:2014-06-14 投訴地區(qū):山西省
處理結(jié)果:http://www.bainuoen.com/plus/ts_view.php?aid=152128

    2014-05-13 在淘寶買(mǎi)了 華為榮耀 3C 聯(lián)通2G版本的手機(jī)一部,回來(lái)插卡,正常使用,因?yàn)槭请p卡手機(jī),想插另一個(gè)卡,然后調(diào)換卡槽,發(fā)現(xiàn)手機(jī)SIM卡被卡主了。拔不出來(lái),后來(lái)小心翼翼一點(diǎn)點(diǎn),還是出來(lái)了,但發(fā)現(xiàn)卡槽的針,會(huì)卡住sim卡,拔出來(lái)以后已經(jīng)有些變形了!當(dāng)時(shí)想也不會(huì)經(jīng)常拔插,能用就行。這樣用了段時(shí)間,在6月13號(hào),因?yàn)槠渌颍枰獡Q卡,這次又卡住,小心翼翼弄出來(lái),發(fā)現(xiàn)SIM卡槽1針斷了,插卡機(jī)子不識(shí)別,不能正常使用。我這兩張手機(jī)卡,在我的蘋(píng)果手機(jī)上還是能正常使用的,應(yīng)該不是我卡的問(wèn)題。我一直用的聯(lián)通3G上網(wǎng),卡槽2雖然能用,但是不能用3G網(wǎng)。再說(shuō)有卡槽1的榜樣在前,這手機(jī)我哪還敢插插拔拔啊。 售后過(guò)程:開(kāi)始給忻州市忻府區(qū)華為客戶(hù)服務(wù)中心暢遠(yuǎn)3A店售后去電咨詢(xún),答復(fù)是不清楚損壞情況,需要見(jiàn)機(jī)后確定,不過(guò)估計(jì)是不保修。 然后我開(kāi)始給總部電話,說(shuō)是要寄送維修。好吧我等到寄送維修的地址電話短信發(fā)過(guò)來(lái)后,我打電話問(wèn)那邊的售后。結(jié)果說(shuō)是卡槽針斷不保修。如果華為承認(rèn)他們的sim卡卡槽質(zhì)量就是如此,只能你小心翼翼用2次,那我就可以自己付費(fèi)維修。 卡槽那個(gè)東西就是要使用的,換了兩次卡就壞了,明明就是質(zhì)量有問(wèn)題,還老說(shuō)人為損壞推脫不保修。手機(jī)換卡是再平常不過(guò)的事情了,這樣都能讓卡槽受損,那一定是華為設(shè)計(jì)上的缺陷或做工上的質(zhì)量問(wèn)題了 百度一下,原來(lái)有同樣問(wèn)題的很多。希望能得到公正的解決。。

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