本人于2014年5月13號13時37分在華為商城下單購買黑色移動版p7手機一部，商城17號出庫發(fā)貨，走的EMS，21號收到手機。之后使用到27號，發(fā)現(xiàn)手機后置攝像頭保護玻璃磨花，影響照相成像質(zhì)量，遂去長垣縣城華為售后友誠通訊咨詢情況，認定是自然磨損，不予保修。后又電話華為400客服，同樣理由不予保修。此處自己說下收到手機后的使用情況：手機收到把后面的說明膜揭掉，因為上面很多說明文字之類的，誰都會揭掉，之后就是正常使用，沒有人為的金屬尖銳物掛擦，就是用手指擦下偶爾的灰塵什么的，這也是正常使用方法。為什么不能接受呢，因為我用的其他手機聯(lián)想A789一年多了保護玻璃也沒花，包括其他很多手機都沒有鏡頭保護玻璃嚴(yán)重不耐磨的情況，推測屬于華為手機后置鏡頭保護玻璃質(zhì)量不合格，要求更換保護玻璃。望給予協(xié)助！