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景德鎮電信忽悠欺詐消費者 話費不劃撥

2014-04-11 22:26:34    江西省    楊先生    12126

我使用的是景德鎮電信號碼,2013年5月我變更手機業務,但發現在有筆4月份的20元劃撥款未到賬,于是撥打江西10000客服詢問原因,經過交涉之后,10000回復已經補充劃撥。但在我查詢余額時卻未看到多出20元余額款,也未抵扣任何消費,再次撥打10000客服詢問原因,電信給出的答復為20元劃撥款在他們系統中顯示已經重新到賬,但我無法在賬戶查詢到,需要等我賬戶沒有余額時20元才能沖抵話費。我對查詢不到20元劃撥款存在異議,一直交涉,但電信公司到7月份也未拿出任何合理解釋,只是一直強調在我賬戶中沒余額時20元才會自動抵扣。到2014年4月初我賬戶中余額不足,卻未發現有20元的劃撥款抵扣,多次打電話詢問10000客服,客服表示話費記錄只保持半年,現在無法查詢,還強調20元已經到賬,有無抵扣話費查詢不到,至今未做出任何有效處理。 江西電信答復不負責任,完全在忽悠欺詐消費者,無視消費者的合法權益,強烈要求江西電信做出合理解釋,并及時解決。

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