在CDMA在中國聯(lián)通時，在聯(lián)通業(yè)務(wù)員的推薦下辦理了當(dāng)時的CDMA便民公話業(yè)務(wù)，但當(dāng)時的便民公話全部都不是用戶的真實資料，我們當(dāng)時也遞交了真實資料但一直都沒有過戶。因為也沒有影響使用，所以也就一直繳費使用。近期因為需要，而且國家也提倡落實實名制，所以就拿著過去的繳費單去辦理過戶手續(xù)，但西安電信五星街公話營業(yè)廳不予辦理。一，我們響應(yīng)政府要求落實實名制有錯嗎？二，當(dāng)時我們提交的真實資料在哪里？為何當(dāng)年不給我們過戶？我們的信息誰在使用？三，用戶支持電信繼續(xù)使用有錯嗎？四，是因為當(dāng)年的資費套餐便宜，電信強迫用戶選擇現(xiàn)在的資費標準嗎？五，這種服務(wù)條款屬于霸王條約嗎？請電信西安分公司回復(fù)并解決為盼！