前幾天我們去了趟北京故宮博物館，就在我們的首都遇到了一件不應該發生的事。事情是這樣的當時我們一行三人在故宮，臨近中午我們走到故宮院內靠東側有一售票點，應該是錢幣博物館收費處或其它景點收費處（大約的位置）它的西北角有一面館，當時我們三人就進去找了個位置坐下這時過來位工作人員問我們吃什么（這位工作人員胸牌的名字是楊秀芬），當時我點了份酸梅湯和面。就在這時我們對面有一桌顧客吃完走了，這位叫"楊秀芬"的工作人員先去打掃衛生。巧的是剛走的這位客人也要過酸梅湯，并且是臨走沒把這酸梅湯喝完。這位叫"楊秀芬“工作人員就把剛才那位客人留下的那半杯拿到冷飲機那里接滿又端給我，當時我是靠墻坐和冷飲機成45度角左右正好能看到這一切。當時我要求更換可這位叫“楊秀芬”工作人員一口咬定是剛接的。我便要求她們經理來一趟，這時過來一個男的上身穿件很小的背心，身上紋身很多不知道是這里的工作人員還是游客，這時這位叫“楊秀芬”的工作人員用很濃的地方口音說的什么聽不懂（應該是東北口音），這時我要報警其他人把我拉走了。這事挺生氣出來后我就撥打了旅游投訴電話，電話那頭的工作人員告訴我說這事他們管不了，這事得找工商和公安，當時可能在氣頭的原因就撥打了市長熱線，可那頭的工作人員卻說這事他們也管不了，原因是：面館是私人的這他們也管不了，我問她這事誰能管他告訴我她也不知道。我不知道首都這么大能管這件事的部門在哪？ 這件事這是發生在我們身上，如果是發生在外國朋友身上不知道他們是怎么看待我們的首都，也不知道能管這件事的部門在哪？ 如果有朋友能看到這個故事能幫我評評理么！ 當然我這件事可能是件小事不過我也希望以后不要再出現這種“不知道或不清楚”這種語氣或工作態度在我們的一些單位出現。