23日上午收到蘇寧易購(gòu)訂購(gòu)的三罐雅培奶粉，包裝箱大的離譜，足可以裝下8罐，卻拿來(lái)裝3罐，并且無(wú)填充物。罐身已有數(shù)處被碰撞變形，但無(wú)大礙，從外觀也看不出破損，隨即簽收付款了。哪知，回家放置時(shí)，打開(kāi)罐頂?shù)乃芰仙w，竟然發(fā)現(xiàn)里面的鐵拉蓋全部都變形破損了！奶粉都從拉蓋的裂縫處漏了出來(lái)！ 當(dāng)日申請(qǐng)了退貨，次日早上，接到自稱(chēng)是蘇寧重慶客服中心的電話，（023-89068800），稱(chēng)奶粉為特殊商品，售出無(wú)變質(zhì)等質(zhì)量問(wèn)題概不退換，并答非所問(wèn)，從不正面回答關(guān)于其不當(dāng)包裝和質(zhì)量的問(wèn)題，只反復(fù)一句特殊商品類(lèi)作答。令人憤怒至極！其后，又?jǐn)?shù)次通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和郵件與蘇寧易購(gòu)溝通，無(wú)果。發(fā)票見(jiàn)附件。 請(qǐng)?zhí)K寧正面回答問(wèn)題： 這樣包裝是否得當(dāng)？ 為何明顯是商家的過(guò)失，卻拒絕承擔(dān)責(zé)任？ 客戶的義務(wù)是檢查外包裝是否完好，如何透視內(nèi)包裝？如此售后，消費(fèi)者的權(quán)益何在？ 這是嬰兒食品，如此不負(fù)責(zé)任，道德底線何在？ 如此明顯的包裝問(wèn)題，為何不反省加強(qiáng)管理，而是草率的抵賴(lài)了事？