美素奶粉有異物

     本人于2011年12月中旬，在廈門天虹商城購買了12聽（900g/聽）的美素佳兒奶粉，在2012年5月25日晚上沖牛奶給孩子喝時，在奶粉內發現一根長10公分左右的白色線團，并在中上段部分有0.5公分黑色污物。發現問題的奶粉是打開的第七聽奶粉，發現的位置在本聽奶粉的底部，已經喝了近4/5。奶粉批次是：316843 A22:40 75 028348 。

      由于當時發現問題時已近晚上9點，打美素公司服務電話是下班時間，所以在次日2012年5月26日早上9：00聯系美素公司，得到的答復是：三個工作日，給我回復，其后再無任何工作人員對我出現的問題和對奶粉質量的質疑提出任何解決方案和解釋。

     再我近十余次的電話催促下，在2012年6月4日工號2110工作人員電話給出美素公司的答復是不同意就異物進行檢測，提出如需要檢測由我單方面承擔費用。并不認可檢測結果。美素公司的處理意見是折價退未開封的5聽奶粉，和出現問題的一聽奶粉。（當時我在天虹商城是215元/聽左右購買，由于小票丟失具體價格無法確認。美素公司按折價187元/聽退貨），我也沒精力再和美素糾纏此事。無奈同意。但之后就再無工作人員聯系到我。退貨事宜也無下文。期間我打過3個電話催促�；貜涂偸侨齻�工作日處理。這樣就有過了十天，還是無結果。

     我孩子喝美素奶粉大便一直出現血性粘液，陸續有三個月余。奶粉出現異物后，果斷停用美素奶粉，改喝其他品牌，大便陸續恢復正常。我不想說這個奶粉有什么問題，但是他的處理方式真是讓人無語。