我從我買(mǎi)網(wǎng)剛剛成立到現(xiàn)在一直是它的忠實(shí)的顧客。最近我從我買(mǎi)上面買(mǎi)橙子有一些不愉快的經(jīng)歷，因?yàn)閮纱钨?gòu)買(mǎi)的14kg的整箱橙子里面是爛的（請(qǐng)見(jiàn)照片，只能上傳一張，但是我這里還有很多爛橙子的照片）。我于2月27日晚給客服打電話(huà)溝通，客服說(shuō)要把照片照下來(lái)發(fā)到郵箱。我就照著做了，但是一直沒(méi)有收到消息。后來(lái)無(wú)奈之中我再次打通了客服的電話(huà)，結(jié)果得到的答復(fù)是，因?yàn)椴檫^(guò)庫(kù)房這個(gè)貨的來(lái)源沒(méi)有問(wèn)題所以我買(mǎi)網(wǎng)對(duì)于商品的品質(zhì)沒(méi)有責(zé)任。我得到這個(gè)答復(fù)以后非常的不滿(mǎn)意，并和客服小姐再次的進(jìn)行了溝通。客服說(shuō)已經(jīng)備注上了，但是到今天一直沒(méi)有答復(fù)。我以前一直都對(duì)我買(mǎi)網(wǎng)有非常好的印象，唯獨(dú)這次不知為什么受到了這樣的待遇。令我非常沮喪的是，每天我都再會(huì)撥開(kāi)2－3個(gè)橙子吃，但是每天的都不新鮮，不是爛掉的就是干掉的，真正新鮮的幾乎沒(méi)有。我實(shí)在是忍無(wú)可忍才給投訴寫(xiě)信的。其實(shí)最最令消費(fèi)者憤怒的，不是200多塊錢(qián)的橙子，而是一個(gè)大公司的信譽(yù)、以及它的售后服務(wù)。遇到問(wèn)題，消費(fèi)者希望大公司能夠理智的、正確的對(duì)待。而不是用“貨源沒(méi)問(wèn)題所以我買(mǎi)網(wǎng)對(duì)于送到消費(fèi)者家里的食品就沒(méi)有售后義務(wù)”。這樣怎么能和世界接軌呢？？我已經(jīng)幫著我買(mǎi)網(wǎng)分析出來(lái)問(wèn)題了也發(fā)郵件，但是它卻視而不見(jiàn)。。。希望我買(mǎi)網(wǎng)能夠在消費(fèi)者的建議與意見(jiàn)中成長(zhǎng)。 1.送貨周期長(zhǎng)，中途保存不恰當(dāng)。明顯的例子是送貨師傅沒(méi)有把水果生鮮與一般的零食分開(kāi)配送，這就說(shuō)明我買(mǎi)網(wǎng)的生鮮物理還是有問(wèn)題的，甚至連箱子上面都沒(méi)有標(biāo)注“生鮮”，“注意保鮮”，等等字樣，這個(gè)好像和我買(mǎi)網(wǎng)上面的生鮮配送的理念嚴(yán)重不符吧？！ 2.客服小姐告訴我每個(gè)環(huán)節(jié)都有冷庫(kù)，這個(gè)顯然是不可能的，請(qǐng)見(jiàn)“1”。并且，我也不是一次從我買(mǎi)網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)東西了，不止一次收到物流師傅的電話(huà)，著急馬上送貨的，說(shuō)是因?yàn)樗麄兊膫}(cāng)庫(kù)沒(méi)地方放，而且不止一次第三方物流打電話(huà)找我送貨，估計(jì)這些地方都沒(méi)有冷庫(kù)吧？！ 3.由于“1”，所以導(dǎo)致送貨中沒(méi)有輕拿輕放。我這次親眼看到物流師傅把我的箱子和其他人的箱子一樣從摩托車(chē)上摔倒地上，估計(jì)像橙子這樣的軟皮水果禁不住這樣摔來(lái)摔去吧，何況我看到的估計(jì)是整個(gè)過(guò)程中最最溫柔的一刻。。。 4.像橙子這樣的“嬌氣”軟皮水果沒(méi)有好好包裝。我同時(shí)還買(mǎi)了蘋(píng)果，由于每個(gè)蘋(píng)果表面都包著塑料泡沫網(wǎng)，所以一個(gè)個(gè)都很新鮮。而我這兩次買(mǎi)的橙子就只有簡(jiǎn)單的一只紙箱子，14kg的橙子一層壓著一層，估計(jì)被這么一摔，最下面的橙子只能脆弱的被折磨了。。。。