本人多張信用卡都逾期，大部分已協商還款，而且光大、招行都三四萬的，也協商了，按進程在履行還款事宜中。上海銀行就1萬多，每月都有還1千左右，也多次向上海銀行信用卡客服反饋協商事宜，根本不予處理，催收發短信冒充公安、法院恐嚇催收。最近一次反饋客服，客服將協商事情交給外包催收（02168986951），態度極其惡略。第一:不告訴員工工號，視為外包。第二:咄咄逼人，語音威逼恐嚇。第三:態度極其惡略，根本不懂得尊重客人。我說我有錄音，我說我會投訴上海銀監局消費者權益中心，都絲毫改變不了他咄咄逼人的態度，還電話頻繁騷擾我家人，侵犯他人隱私。事實上我也都有錄音，我也肯定會投訴至上海銀監局。 上海銀行信用卡根本不作為，協商還款你反饋給外包催收，能有什么結果？我愿意協商，肯定是一次性沒辦法還款，只能分期放開期限還，而催收肯定是希望一次性還款，這樣拿的提成多，本身就是利益互相矛盾的，催收根本不顧及客戶體驗。

回復內容：

客服：您好，您的問題我們正在嘗試溝通，請耐心等待。；

客服：非常抱歉此投訴目前溝通無果，建議您到銀監會投訴，投訴電話：010-66277510投訴。感謝您對萬里行的信任！；