本人是有一車一族，所以經常會接到平安公司打來的電話促銷賣車險，一個月打5-6次，煩不勝煩，我的車牌號是浙F06K51，保險于2013年10月27號到期，也就是今天到期，在2013年10月19號的時候，根據平安電話車險銷售員的指示，在平安官網完成車險訂單的付款，其中交強險加車船稅一共是1280元，保單號是11216563900007256901，商業險是996.3元，保單號是11216563980002334511，保險公司當時說是保單會在2個工作日左右從浙江嘉興那邊給我們快遞送上門的，結果等了一個多星期還未到，我于是打了95511，客服每次都會說會里面聯系主管，然后讓主管給我電話，我聯系打了多次，每個客服都是這樣講的，但是我到現在從未接到過什么平安負責人的電話，我的保單現在也沒有到，而我的車險今天就要到期了，平安電話車險的服務難道就是這樣的？我強烈要求消協能介入調查，讓平安的主管給我一個明確的答復，并且親自道歉!