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沁園凈水器質(zhì)量問(wèn)題

2018-07-18 10:37:00    福建省        16749

1、本人2017年11月11日在網(wǎng)上購(gòu)得一臺(tái)沁園凈水器,型號(hào)為QR-RO-05A,香檳色,價(jià)格1856元,安裝好后于2018年2月啟用

2、2018年7月10日,設(shè)備上顯示有三個(gè)濾芯需要更換,購(gòu)買時(shí)廠家有配備了備用濾芯,考慮到找售后上門更換需要另行加收上門費(fèi)用,詢問(wèn)賣家可以自行更換后,就安賣家提示自己更換了濾芯,換完了濾芯后,才發(fā)現(xiàn)其中后置活性炭濾芯更換周期是1年,但是設(shè)備確提醒更換

3、2018年7月16日電話到售后,售后卻以:a、一年是建議周期 b、自行更換濾芯等原因不予理睬

4、本人以為:建議周期和實(shí)際使用時(shí)間差異太大屬質(zhì)量問(wèn)題;詢問(wèn)賣家后更換不算自行更換;廠家配的濾芯需收上門費(fèi),本身已包含上門安裝費(fèi)用(購(gòu)買濾芯是免費(fèi)上門安裝),屬于二次收費(fèi)

5、我的訴求:設(shè)備有質(zhì)量問(wèn)題,售后服務(wù)態(tài)度差,請(qǐng)求換貨或者退貨

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