投訴主題：TCL售后維修問題
投訴目標(biāo)：TCL	投 訴 人：楊曉松
投訴時(shí)間：2014-06-15	投訴地區(qū)：上海市
處理結(jié)果：http://www.bainuoen.com/plus/ts_view.php?aid=152365

    我今年買了一個(gè)TCL的冰箱，由于剛買的時(shí)候天氣還不太熱，并沒有開啟，過了大概半個(gè)月我把冰箱開啟了，結(jié)果發(fā)現(xiàn)冰箱壓縮機(jī)24小時(shí)一直工作是壞的，我打客服電話叫維修。維修人員上門維修的2次沒有維修好，我想國(guó)家三包法有規(guī)定，維修2次沒有解決問題就可以進(jìn)行換貨，我打TCL客服投訴電話要求換貨.TCL客服硬說三包法規(guī)定的是上門維修維修好了才算一次維修，沒有維修好并不能算作是一次記錄，并且維修人員上門也不肯填寫保修單。我想咨詢一下三包法規(guī)定的維修2次是要維修好才算一次么？如果這樣的話那么他們維修一年也沒維修好那我這一年都沒有維修2次么？