本人于2013年7月20日在康佳天貓旗艦店購(gòu)買一臺(tái)32寸液晶電視，訂單編號(hào)：239846414109656。使用不到一年，于2014年4月開始頻繁出現(xiàn)黑屏故障，時(shí)好時(shí)壞，聯(lián)系該廠家提供的售后服務(wù)電話4008800016，安排了一位陳姓師傅于5月12日上門檢查維修，經(jīng)過拆機(jī)檢查，陳師傅表示可能是芯片燒了，后更換了一塊主板發(fā)現(xiàn)仍然黑屏，這時(shí)陳師傅表示可能是屏幕壞了，需要拉回工廠維修，并表示幾天內(nèi)就會(huì)安排車輛來拉。過了一個(gè)星期仍未見康佳的人上門，我又打電話給陳師傅，陳師傅回復(fù)是已經(jīng)安排了，不要著急。后來仍然未見康佳派人上門，就聯(lián)系康佳網(wǎng)上客服“康佳官方旗艦店:若木”咨詢，若木表示因?yàn)槲业陌l(fā)票遺失，所以康佳維修分公司不愿意派人。我提出我這是網(wǎng)上購(gòu)買的，所有原始購(gòu)買記錄有據(jù)可查，發(fā)票也是證明購(gòu)買行為和購(gòu)買日期的。隨后若木在查詢了我的訂單號(hào)后表示同意給我電視維修，會(huì)給分公司打電話說明情況。期間又幾次跟康佳客服協(xié)商委派師傅上門事宜，康佳客服均表示會(huì)安排，但就是不見人上門。從出現(xiàn)故障到今天，已經(jīng)一個(gè)多月過去了，康佳各方推脫，不再受理我的維修請(qǐng)求。無奈，只好向貴處投訴康佳的無良商業(yè)行為，不僅質(zhì)量嚴(yán)重不合格，而且售后服務(wù)態(tài)度惡劣。希望貴處能為消費(fèi)者維權(quán)，打擊康佳這類欺行霸市的商業(yè)敗類。
