2014年6月03號(hào)在蘇寧易購(gòu)網(wǎng)站上購(gòu)買了一臺(tái)美的空調(diào)KFR-26GW/BP3DN1Y-LC(A2) 空調(diào)，訂單號(hào)24260349，網(wǎng)站上當(dāng)時(shí)是顯示6號(hào)配送上門，可6號(hào)在家等了一天也沒(méi)有人來(lái)送貨，也沒(méi)有蘇寧的人員打電話來(lái)解釋為什么沒(méi)有送貨，當(dāng)天晚上聯(lián)系說(shuō)是送不了要預(yù)約到9號(hào)送，到了9號(hào)等了一天還是沒(méi)有送過(guò)來(lái)，再和客服聯(lián)系又說(shuō)是10號(hào)送可是10號(hào)還是沒(méi)送，10號(hào)多次跟蘇寧客服人員溝通，給的答復(fù)是11號(hào)一定可以送，并且說(shuō)貨物已經(jīng)出倉(cāng)11號(hào)一定會(huì)送達(dá)，可是10號(hào)晚上蘇寧送貨人員確給我打來(lái)電話說(shuō)倉(cāng)庫(kù)根本沒(méi)有我要的這款空調(diào)了。為什么倉(cāng)庫(kù)沒(méi)貨我買的時(shí)候確顯示有貨了，這不是明顯的虛假宣傳欺騙消費(fèi)者么，為什么沒(méi)貨不早給我答復(fù)了，每次溝通都說(shuō)幾個(gè)小時(shí)內(nèi)將處理結(jié)果電話告知我，可沒(méi)有一次跟我聯(lián)系，訂單我已經(jīng)申請(qǐng)退款。現(xiàn)希望蘇寧給出以下答復(fù) 1、賠償。我6號(hào)、9號(hào)、10號(hào)在家等待收貨浪費(fèi)我3天時(shí)間以及因?yàn)檫@件事情對(duì)我本人及家人的心情影響，精神補(bǔ)償300元；與蘇寧客服人員溝通產(chǎn)生的電話費(fèi)30元，購(gòu)置空調(diào)所產(chǎn)生的銀行利息20元，總計(jì)350元 2、道歉。整個(gè)事件都是因?yàn)樘K寧內(nèi)部各部門缺乏溝通導(dǎo)致傳達(dá)給消費(fèi)者的都是錯(cuò)誤信息，讓消費(fèi)者的利益受損，希望有蘇寧官方人員給我書(shū)面道歉。
