本人從蘇寧易購(gòu)青島2014年5.16下單團(tuán)購(gòu)，17號(hào)入手海爾BCD-231WDCV型號(hào)冰箱，購(gòu)買前跟蘇寧易購(gòu)客服確認(rèn)我要買的是海爾正品行貨，送貨師傅17日9點(diǎn)30分左右送達(dá)拆開外包裝后，我們大體看了下外觀，除去有輕微磨損外沒有其他大的外觀損傷；因冰箱送到后不能馬上插電，本人因?yàn)樾掳峒疫�要忙其他事務(wù)，沒有馬上打開冰箱驗(yàn)證內(nèi)部各個(gè)儲(chǔ)物架和箱體內(nèi)部質(zhì)量。午飯后，下午14點(diǎn)左右，考慮冰箱已靜置了4個(gè)小時(shí)了，可以通電使用了，于是打開冰箱封條，準(zhǔn)備清洗和擦拭內(nèi)部，這時(shí)問題出現(xiàn)了，在這款冰箱紅酒架附近發(fā)現(xiàn)了用肉眼就能判定的黑瓜子皮，還有類似飲料或者其他液體灑落的痕跡；紅酒架部分電鍍層已磨損掉。按照蘇寧易購(gòu)介紹的商品參數(shù)，對(duì)比后發(fā)現(xiàn)我收到的這個(gè)包裝里沒有保修卡。這不是 一個(gè)全新正品的配置！嚴(yán)重懷疑此商品不是賣家所說的原廠正品，就此事已在17日通過網(wǎng)絡(luò)客服和蘇寧400電話進(jìn)行溝通，截止5月19日下午2點(diǎn)仍未得到滿意的處理結(jié)果。 按照《新消法》規(guī)定，銷售以次充好的商品，屬于欺詐行為，所以我向蘇寧易購(gòu)提出投訴，退貨并原價(jià)退款，并要求蘇寧易購(gòu)按照發(fā)票價(jià)格3699元的三倍賠償我損失。