2014年5月13日在蘇寧易購(gòu)網(wǎng)上商城購(gòu)買一臺(tái)ipad air,當(dāng)月16日簽收，在設(shè)置激活的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)存在質(zhì)量問題，咨詢蘇寧易購(gòu)網(wǎng)上商城的客服人員說(shuō)出現(xiàn)質(zhì)量問題必須由蘋果售后出一個(gè)鑒定單子才可以，于17日下午去蘋果售后咨詢，蘋果售后人員說(shuō)不是硬件和軟件的問題，不予處理，再次與蘇寧客服人員溝通，，讓再次去蘋果售后，必須有鑒定單子才可以退換，18日再次去蘋果售后，蘋果售后人員稱歷來(lái)就沒有開過(guò)鑒定單子，當(dāng)時(shí)蘇寧客服人員和蘋果售后人員拿本人手機(jī)有過(guò)通話，還是出不了鑒定單子，蘋果售后人員稱蘇寧在滾皮球，不行可以打315投訴，19日再次咨詢蘇寧客服，至今無(wú)回復(fù) 這個(gè)機(jī)子出現(xiàn)的問題是四周的黑邊不均勻，影響使用。