消費者中心您好 2013年12月15日，我在格力空調專賣店購買一臺型號為KFR-32561FNCa的格力優雅1.5P空調，售后電話預約15日下午安裝，可是下午一直等到六點半工人才過來，來了以后看了一下安裝位置說，空調管道孔位置有點偏不容易安裝，需將空調管道外孔鑿大點才能安裝，但是現在太晚了無法施工，讓我第二天自己找專業打孔師傅進行打孔加大，弄好以后再聯系他們，然后就走了。12月16日，我請了一天假，花了100元請了一個打孔師傅將孔打好，電話聯系格力售后，售后說今天不行，需要等到12月17日上午。于是，12月17日我又請了一天假在家等著安裝空調。12月17日上午八點多，售后給我打電話，問家里有人沒有要過來安裝，我說不是預約的九點半嗎，現在家里沒有人。他說那晚點吧，等一下在過去，我說今天上午能裝完嗎？他說可以，我說那好吧。可是我從上午九點半一直等到中午十二點還不見人過來，給售后打電話，售后說工人現在在其他家安裝再晚會兒。我就又等到兩點半，還不見工人過來，又給售后打電話，售后說再聯系一下工人。之后等到三點工人（和上一次不是同一個人）才過來，然后看了一下安裝位置還是說裝不了。我問為什么，上次工人來說孔加大就可以了，現在已經加大了為什么還是不行？他說因為空調管太粗沒辦法進行安裝，至于上次工人怎么說我也不知道。我問那怎么辦，他說那只有更換空調型號了。我說那不是還要再耽誤兩天，還有我就喜歡這一個型號不想更換，沒有其它辦法了嗎?工人說沒有，要不你就找店里退貨，然后就走了。 看著未安裝的空調，我在想，自己請了兩天假，花錢打了孔，打了無數次電話，竟然連一臺空調都安裝不了，格力的服務就這么差。我記得以前安裝空調（美的牌），一個電話售后幫你全部搞定，什么打孔呀安裝呀都不用你管，可是現在怎么就不一樣了，難道品牌大就牛了，難道我們消費者就這樣弱勢任人擺布嗎？ 請有關部門給予調查處理，為弱勢的消費者說一句話！為一些大品牌的售后進行規范化！ 謝謝！