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海爾統帥電視質量問題 客服不作為

投訴主題:海爾統帥電視質量問題 客服不作為
投訴目標:海爾集團 投 訴 人:張先生
投訴時間:2013-12-15 投訴地區:河北省
處理結果:http://www.bainuoen.com/plus/ts_view.php?aid=114170

2013年10月9日在海爾商場購買的統帥LE42KNH7電視機,裝好后第二天就發現每次開機都提示有系統升級的提示框蹦出,不能自動轉為電視狀態,點升級也不能成功,給聯系海爾客服后當地維修人員上門兩次不能解決,因本地是縣級市就一個海爾電視售后,當地售后也說了處理不了這個問題,后多次給4006999999客服聯系,客服多次說保證讓上級售后(即保定海爾售后)來處理,可一直沒有音訊,后又再次催促,又是讓當地售后聯系的我,經當地售后更換主板和升級電視都沒有解決,當地售后也明確和我說了解決不了這個問題,經過這么多次同一問題的維修,強烈要求退貨,或更換新機。

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