我在雙11買了個美的熱水器，貨到是送了，但是送貨的人說發票隨后到，但是一直沒等到，就在網上催，第二天易購客服說下一天送給我，結果等了幾天都送不過來，導致我無法安裝熱水器，今天登陸易購的賬號還登陸不了了，是不是被他們封了。我很生氣。