8月17號在蘇寧易購買的一對鞋，當(dāng)時(shí)蘇寧活動內(nèi)容是買指定商品能返券，用返的券能當(dāng)現(xiàn)金去買其他商品。我當(dāng)時(shí)買了一對耐克的鞋379元返了200元的券，用了這200元的券再加99元買了299元的微波爐，微波爐已經(jīng)在19號到貨用上了。鞋子至今天8月31號為止，商家仍未發(fā)貨，商家8月18號開始就在訂單中心貼了個(gè)申通快遞的單號：668808598385。此快遞單號一直在申通官網(wǎng)查不到信息，也就是這個(gè)商品商家并未交貨給快遞公司。多次致電客服一再推脫，除了跟我解釋這個(gè)是他們經(jīng)銷商發(fā)貨的他們跟進(jìn)不了之外，就是要求我耐心繼續(xù)等待。今天致電客服無故說這個(gè)商品沒貨幫我已經(jīng)在走退款流程，但是我在蘇寧易購銷售頁面上查看到此商品還在正常銷售當(dāng)中。按照蘇寧活動的細(xì)則就是購買指定的返券商品后已經(jīng)用了返的現(xiàn)金券的，出現(xiàn)退貨時(shí)退款是要減除返券的金額的，我379元買的鞋返了200元的券已經(jīng)拿去購買了微波爐，也就是出現(xiàn)退款時(shí)只能退179給我。蘇寧易購如果不全額退款給我就是用手段騙我買了一個(gè)比市場價(jià)要高的微波爐！ 因?yàn)槟呐率侨必浕蛘吲渌偷母鞣N原因?qū)е碌臎]能送貨給我，不是我作為消費(fèi)者導(dǎo)致的問題，沒可能要我去承擔(dān)這個(gè)責(zé)任！我要投訴蘇寧易購店大欺客，用這種卑劣的行為來欺騙消費(fèi)者! 我的要求:三天內(nèi)給我發(fā)貨，如果不發(fā)貨給我全額退款，如果是退款要支付我一定數(shù)額的賠償金！ 因?yàn)闊o法上傳附件 一下是我和蘇寧易購客服的對話記錄： 1246號客服: 2013-08-26 18:07:01 尊敬的用戶您好，很高興為您服務(wù)，請問有什么可以幫您？ 1246號客服: 2013-08-26 18:07:04 尊敬的客戶，您好！我是本次為您服務(wù)的1246號客服，請問有什么可以幫您？ cxjian613@16...: 2013-08-26 18:07:17 1003944194到底還發(fā)不發(fā)貨 ？ cxjian613@16...: 2013-08-26 18:07:34 到明天就10天了 1246號客服: 2013-08-26 18:07:37 您好，正在為您查詢中（建議您此段時(shí)間間歇回復(fù)任意信息，避免因長時(shí)間不回應(yīng)系統(tǒng)自動關(guān)閉對話）感謝您的配合與諒解。 cxjian613@16...: 2013-08-26 18:07:56 由第三天開始催 到現(xiàn)在沒有一點(diǎn)下文 1246號客服: 2013-08-26 18:09:10 您好 這個(gè)是廠家寄送的商品 cxjian613@16...: 2013-08-26 18:09:25 廠家的 就可以10天不發(fā)貨？ cxjian613@16...: 2013-08-26 18:09:38 那給個(gè)聯(lián)系 方式 我自己聯(lián)系廠家 1246號客服: 2013-08-26 18:10:01 耐克男經(jīng)典阿甘防水輕跑鞋316418-015藍(lán)/黑4 cxjian613@16...: 2013-08-26 18:11:27 ？ 1246號客服: 2013-08-26 18:11:37 是這個(gè)商品吧 cxjian613@16...: 2013-08-26 18:11:57 是的 1246號客服: 2013-08-26 18:12:07 真不好意思啊 廠家的聯(lián)系電話 我這邊也不能查詢到 cxjian613@16...: 2013-08-26 18:12:15 那我該怎么辦？ 1246號客服: 2013-08-26 18:12:40 廠送商品可能會慢一點(diǎn)的 cxjian613@16...: 2013-08-26 18:12:43 你們客服有說是廠家的 不關(guān)你們事 廠家 我又不能聯(lián)系 cxjian613@16...: 2013-08-26 18:13:12 我想請問你 以現(xiàn)在的網(wǎng)購條件 還至于 10天不發(fā)貨嗎？ cxjian613@16...: 2