本人于2013年8月16日在蘇寧電器安徽省天長(zhǎng)市天正店購(gòu)“惠而浦”燃?xì)鉄崴�器及揚(yáng)子空調(diào)各一臺(tái)，銷售人員承諾8月18日售后將上門(mén)安裝。 8月17日收到貨，并收到短信——“您在蘇寧預(yù)約的08月18日的安裝服務(wù)已派工，如您對(duì)本次服務(wù)有任何需求，請(qǐng)直接與工程師15905509525聯(lián)系”。 8月18日中午，工程師上門(mén)安裝了揚(yáng)子空調(diào)，收了外加的兩米銅管費(fèi)一百六十元（未開(kāi)票），惠而浦沒(méi)人過(guò)來(lái)。 本人耐心等到下午四點(diǎn)五十分，打電話給蘇寧客服詢問(wèn)為何惠而浦沒(méi)有人來(lái)安裝。十五分鐘后，蘇寧客服回話，讓我電話聯(lián)系05503033265（滁州的）。于是我就撥打05503033265，對(duì)方告知我，天長(zhǎng)這邊的惠而浦安裝不由他們安排，讓我打05507098999（天長(zhǎng)的）。我又打0550709****，對(duì)方告訴我打13155048822（后來(lái)發(fā)現(xiàn)是銷售人員留在我發(fā)票反面的手機(jī)號(hào)）。我就撥打1315504****，對(duì)方告訴我，惠而浦熱水器不是他安裝。我只能再打05503033265，對(duì)方告訴我等會(huì)兒回我電話。二十分鐘后，05503033265來(lái)電說(shuō)，現(xiàn)在沒(méi)時(shí)間，要到8月23日才能安排上門(mén)安裝。我的小乖乖，還要等五天！這幾天不洗澡了？我跟05503033265說(shuō)明苦衷，對(duì)方跟我訴苦。罷了罷了，等唄。 8月23日，本人在外有事，委托別人接待安裝工程師。中午十一點(diǎn)多，委托人打來(lái)電話，說(shuō)工程師需要三百多元的安裝及材料費(fèi)。 熱水器才買七百多，安裝一下就要三百多！什么材料？！我告訴委托人，工程師該怎么裝就怎么裝，安裝材料費(fèi)免談。現(xiàn)在，熱水器還不能使用。為了不惹上保修的麻煩，又不能買材料找人自行安裝。苦惱啊！ 說(shuō)了一大篇，總結(jié)一下，有這么幾個(gè)主要問(wèn)題，想請(qǐng)貴網(wǎng)站幫我討個(gè)說(shuō)法： 1、蘇寧銷售說(shuō)8月18日來(lái)人安裝，我坐等一天，未見(jiàn)到惠而浦人員的影子。蘇寧的信譽(yù)何在？ 2、本人主動(dòng)聯(lián)系客服，電話幾經(jīng)周折，最終落實(shí)到滁州的0550-3033265，我也不清楚這是個(gè)什么單位，為什么剛開(kāi)始該單位要推脫我這臺(tái)惠而浦的安裝服務(wù)。我的電話費(fèi)不談，耽誤的時(shí)間和精神傷害誰(shuí)負(fù)責(zé)？ 3、本人16日購(gòu)機(jī)，安排在23日安裝，讓消費(fèi)者等上7天，這是怎樣的人性化的服務(wù)？ 4、惠而浦工程師來(lái)安裝，一開(kāi)口就要三百多，銷售的時(shí)候怎么不告訴消費(fèi)者，收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)是什么？ 5、我辦理了此款熱水器兩年的延保服務(wù)，這樣的服務(wù)，買延保，值嗎？ 期待貴網(wǎng)站給予幫助，謝謝！