本人于2012年6月25日在天貓的TCL官方旗艦店購買一臺TCL型號L43E5010E的43寸液晶電視。2012年11月搬進新房開始使用。
今年6月17日開機顯示屏出現大量豎直白色條紋花屏，圖像模糊，聯系4008123456上門維修，因為在一年保修期內，維修人員檢測后判定為主顯示屏故障，說要返廠換屏需要時間1個月，要我等。1個多月后本人再次聯系當地售后維修，答復為廠家沒有可更換的主屏零件，無法維修，建議我加錢換機。一開始提出的方案為加400元換42寸的電視，本人不是很滿意更換的機型，后來提出去實體店看貨承諾只要看中哪款合適實體店有貨就能調到（后來證實為吹牛），之后本人逛了一下午定了當地經銷商賣的型號為L46F2590E的46寸電視，說要加1200元，由于商家提出的補差價方案與此款機型在網上售價有較大出入，本人在金額上不認同。當地售后叫我要我自己找網上天貓店協商，于是聯系網上銷售店天貓TCL官方旗艦店（酷友公司——TCL全資子公司）客服，在滿足客服要求提供的各種購買記錄、發票以及當地售后提供的產品退換機鑒定單等各種要求后，開始叫我等待，無數次聯系他們答復都是已提交給售后處理要我等待，也沒有具體期限給出，在本人打了十幾個400電話后，以及無數次當地售后的電話后，當地售后提出：加600元更換L46F2590E，本人同意。本以為這事終于可以解決了，可誰知等了兩個星期售后又通知這款機型沒貨，也無法從當地經銷商調貨（你之前的承諾呢？�。唧w到貨日期未知。問能不能單獨發貨，說成本太高！再三追問下也不能給出一個具體的時間表，作為一個消費者只能又開始無止境的等待。
TCL自我標榜的“中國彩電第一品牌”就是這么個質量嗎��？這么個售后嗎��？你們心里還有消費者的利益嗎？送修開始到現在，家里已經整整兩個多月無法正�？措娨�，至此本人對TCL這個品牌已經徹底失去信心，要求TCL賠償這兩個月電話費，電視信號使用費，并全額退還購機款！�。�
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