| 投訴主題：蘇寧易購故障產品售后無保障 客服欺騙消費者 | |
| 投訴目標：蘇寧易購 | 投 訴 人：姜先生 |
| 投訴時間：2013-08-14 | 投訴地區：江蘇省 |
| 處理結果：http://www.bainuoen.com/plus/ts_view.php?aid=92888 | |
2013年7月28日收到蘇寧易購配送的空調扇一臺 開箱檢查為故障機 故障分析為馬達故障 隨后咨詢售后到其蘇寧店開鑒定單 鑒定 店內工作人員也確認為故障機 并開具故障鑒定 承諾會為其更換完好的新機但2013年8月14日也未處理 期間曾多次聯系其售后 客服人員每次欺騙消費者 說下班前會給予答復 但每次猶如石沉大海沒有消息 從28號至今蘇寧的行為讓消費者十分憤怒 現要求必須給予退貨退款 （要求現金退與本人不要什么所謂的蘇寧現金卷 ）
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