2012年12月26號在該店買的一款科龍空調，30號左右過來安裝，結果空調不制熱，空調外掛機不運行。一號過來檢修，說是主板問題答應換一臺。第二天也就是元旦2號去蘇寧科龍專柜咨詢，銷售人員說2號晚上換機的單子可以下來，三號能給我換。結果三號沒人來，再打電話又說兩天能給我們換，今天又到兩天了，再打電話，銷售人員說他查不到進度。讓我打客服電話，打客服電話客服又說聯(lián)系維修人員電話被掛斷，我打了兩次，客服都跟我說打相關負責人電話被掛斷。我們消費者買空調時銷售人員殷勤之至，付款后再找蘇寧就沒人為我們考慮了。打電話一個推一個，空調都買了快十天，到現在沒人給我們一個合理的解釋和說法。希望315維護我們消費者的權益，謝謝！