【投訴】童鞋購買三天開膠 買家要求退款
2024-12-15 湖北十堰 點擊：次
投訴詳情：11月24日，湖北十堰的夏女士在十堰市鄖陽區(qū)人本帆布鞋店購買了一雙價值59元的童鞋。由于孩子需要在11月27日（周三）參加學(xué)校的體操比賽并穿著該鞋，夏女士便讓孩子在當(dāng)天穿上了新鞋。然而，僅僅穿著了兩天，就在11月29日（周五）晚上，夏女士準(zhǔn)備給孩子擦鞋時，發(fā)現(xiàn)鞋子旁邊多處出現(xiàn)了開裂和脫膠的情況。
11月30日（周六），夏女士帶著孩子和鞋子前往店鋪要求退款，但營業(yè)員拒絕了退款要求，只提出維修作為解決方案。營業(yè)員稱，這鞋子并未斷底斷幫，不屬于質(zhì)量問題，因此只能維修不能退款。當(dāng)夏女士表示不同意維修時，營業(yè)員又稱這是特價鞋，不能退換。夏女士稱，在購買時并未被告知這是特價鞋且不能退換，在購買時營業(yè)員還表示如果鞋子尺碼不合適可以過來換大碼或者小碼。經(jīng)過長時間溝通，商家仍然堅持拒絕退款。
涉訴金額：59元。
投訴訴求：退款。
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