【投訴】環(huán)鼎自營官方旗艦店售出電熱毯型號不對
2024-12-12 上海松江 點(diǎn)擊：次
投訴內(nèi)容：11月25日，上海松江的陳先生在某電商平臺的環(huán)鼎自營官方旗艦店購買了一款電熱毯，價(jià)格為238元。收到貨后，陳先生發(fā)現(xiàn)實(shí)際發(fā)貨的電熱毯與商品詳情頁描述存在以下不符之處：
1.拍下的商品型號為“環(huán)鼎TT180200-7x”，但商家發(fā)貨的商品型號為“環(huán)鼎TT180200-6x”。
2.商品介紹頁和產(chǎn)品說明書均說明該款電熱毯具備智能降檔功能，但經(jīng)過實(shí)測，實(shí)際產(chǎn)品并沒有此功能。
3.商品頁說明該款電熱毯可以水洗，但實(shí)際收到產(chǎn)品的標(biāo)簽上明確標(biāo)注不能水洗。
目前，平臺方已協(xié)助陳先生退款，但關(guān)于陳先生的賠償要求仍未處理。
涉訴金額：238元。
投訴訴求：要求退一賠三。
產(chǎn)品說明書
商品詳情頁智能降檔功能宣傳
商品詳情頁產(chǎn)品可支持水洗
商家提供的陳先生所拍商品型號，支持水洗
產(chǎn)品標(biāo)簽，說明收到的電熱毯不能水洗
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