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--- 國家市場監(jiān)督管理總局主管 ---
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【投訴】“樂灣漁具店”店鋪出售商品貨不對板不退款

2024-11-21   廣東佛山      點擊:

  投訴內(nèi)容:11月9日,廣東佛山的梁先生在某電商平臺“樂灣漁具”店鋪購買了售價155元的一套魚竿。11月12日收到商品后,11月13日梁先生開箱驗貨,發(fā)現(xiàn)商品實際長度與商家宣傳的長度不符。當(dāng)天,梁先生向商家客服反映情況,但商家客服未給予足夠重視,導(dǎo)致雙方溝通困難。隨后,梁先生向淘寶平臺客服投訴,客服表示可以補(bǔ)償100天貓無門檻購物券,梁先生不認(rèn)可該處理方式。

  涉訴金額:155元。

  投訴訴求:

  1.要求商家按照退一賠三的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠償,或換貨;

  2.要求商家立即下架宣傳不符的產(chǎn)品并道歉;

  3.要求平臺對客服工作人員跟進(jìn)后續(xù)處理。

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