| 投訴主題：施華洛世奇收取更換費后 沒按要求維修 | |
| 投訴目標：施華洛世奇 | 投 訴 人：王女士 |
| 投訴時間：2014-02-19 | 投訴地區：山東省 |
| 處理結果：http://www.bainuoen.com/plus/ts_view.php?aid=122345 | |
施華洛世奇項鏈斷了，在保修期內去門點修。門店說不能修只能換，收了150費用之后，隨便給換了個廉價的鏈子。 我要求按照維修單上要求的換同款鏈子，客服給答復說：已經給換了鏈子，可能維修部門弄錯了，要求我接受隨便給換的廉價鏈子。 我希望施華洛世奇這么大的店，在收取了我維修費用之后能按照我的要求給我更換同款項鏈。（別的首飾店都是給免費維修更換同款項鏈的）
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