本人于2013年4月6日晚上18點(diǎn)7分在青山區(qū)達(dá)芙妮點(diǎn)購(gòu)買了一雙價(jià)格為220元的一雙漆皮鞋，當(dāng)時(shí)因?yàn)榧m結(jié)顏色和另一款鞋還在店里逗留很久才出店到家時(shí)間19點(diǎn)46分準(zhǔn)備把鞋放好發(fā)現(xiàn)鞋上臟污還在家里用抹布和擦鞋油擦了怎么都擦不掉當(dāng)時(shí)就很郁悶我穿鞋時(shí)間不超過(guò)2小時(shí)怎么會(huì)有這樣的現(xiàn)象了而且都是鞋的內(nèi)側(cè)。第二天下午三點(diǎn)我把鞋拿到該點(diǎn)給工作人員看她說(shuō)這種是可以擦掉的我說(shuō)我在家擦了很長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)擦掉才來(lái)的，工作人員首先是用各種工具擦鞋都沒(méi)擦掉最后拿到修鞋師傅那里去修修了將近一小時(shí)來(lái)回跑了幾趟結(jié)果把刮痕修了3大塊的污點(diǎn)當(dāng)時(shí)我就無(wú)法接受這鞋因?yàn)樵叫拊絿?yán)重當(dāng)時(shí)該店的店助就說(shuō)給我打個(gè)折我也不清楚是幾折只記得她說(shuō)給我退11塊錢當(dāng)時(shí)我就拒絕了她說(shuō)因?yàn)樾子悬c(diǎn)磨損所以不能給我換我說(shuō)什么鞋走在馬路上鞋底肯定會(huì)磨損我要知道你們家的鞋只要走路鞋上就會(huì)多幾條痕印我保證不會(huì)穿趕緊拿過(guò)來(lái)退貨而且當(dāng)時(shí)我買的時(shí)候工作人員也沒(méi)提醒我有這個(gè)問(wèn)題只是說(shuō)鞋子就是這樣設(shè)計(jì)的一個(gè)勁的說(shuō)我是第一例之類的后來(lái)她說(shuō)她們也沒(méi)有辦法就收下來(lái)到公司去修再?zèng)Q定或退貨換到時(shí)候會(huì)給我聯(lián)系，當(dāng)時(shí)身邊的營(yíng)業(yè)員不停的說(shuō)要是買那一款就好了如果買那款漆皮的同樣稍微碰到一點(diǎn)硬的東西同樣會(huì)出現(xiàn)類似的問(wèn)題。4月8日下午有工作人員給我聯(lián)系說(shuō)她們已經(jīng)盡力了還是有些痕跡但不明顯讓我去看下。4月10號(hào)上午我去該店看鞋發(fā)現(xiàn)不是工作人員所說(shuō)的有些痕跡不明顯而是比我4月7號(hào)送來(lái)時(shí)更明顯我沒(méi)有接受工作人員就開始和我解釋一些道理本來(lái)到最后我是決定算了的可旁邊另外一位營(yíng)業(yè)員一個(gè)勁的說(shuō)是我的問(wèn)題鞋子沒(méi)有問(wèn)題而且態(tài)度特別強(qiáng)硬的說(shuō)不會(huì)給退換，我說(shuō)一句那位營(yíng)業(yè)員就要說(shuō)好幾句而且聲音特別大感覺(jué)在吼人一樣，當(dāng)時(shí)我就不舒服就說(shuō)我要打315投訴你們?nèi)缓笤摖I(yíng)業(yè)員就說(shuō)如果你不滿意的話你可以打我們的客服投訴電話或315投訴還準(zhǔn)備說(shuō)她們公司的投訴熱線我說(shuō)不用了我打315就可以了。我并不認(rèn)為一雙220元的鞋很貴但我覺(jué)得一雙220元的鞋從買到現(xiàn)在只穿了1個(gè)多小時(shí)就不便宜了，而且是這么差的態(tài)度我買鞋的時(shí)候是笑臉相迎讓我刷卡的時(shí)候是那么的積極但出現(xiàn)了問(wèn)題的時(shí)候就撇干關(guān)心而且還對(duì)顧客大吼大叫，試問(wèn)哪一位消費(fèi)者會(huì)不覺(jué)得心煩？？？希望能得到解決，謝謝
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