本人于2012年9月13日在第一百貨四樓森達(dá)專(zhuān)柜購(gòu)買(mǎi)了一雙森達(dá)皮鞋。穿過(guò)幾次后，我于10月1日發(fā)現(xiàn)皮鞋右腳內(nèi)側(cè)脫膠，10月2日找到第一百貨的森達(dá)專(zhuān)柜要求給個(gè)說(shuō)法，當(dāng)時(shí)店員受理并開(kāi)出保修單，口頭承諾說(shuō)這次修過(guò)的位置如果下次再出現(xiàn)同等開(kāi)膠問(wèn)題可以直接拿到柜臺(tái)換新。10月7日我在森達(dá)專(zhuān)柜取走經(jīng)過(guò)修理的皮鞋。10月18日發(fā)現(xiàn)原來(lái)修過(guò)的脫膠處再次開(kāi)膠，于是我10月19日來(lái)到第一百貨的森達(dá)專(zhuān)柜要求更換新鞋，但店員拒絕更換，說(shuō)三包內(nèi)要經(jīng)過(guò)兩次維修再出現(xiàn)同樣的問(wèn)題時(shí)才可更換，我非常氣憤，當(dāng)時(shí)賣(mài)鞋時(shí)店員就承諾說(shuō)如果修過(guò)再出現(xiàn)同樣的問(wèn)題就可以更換新鞋。我要求當(dāng)時(shí)賣(mài)給我鞋的店員出來(lái)給我一個(gè)說(shuō)法，待該店員上班時(shí)，她直接看了脫膠處，然后就一口咬定說(shuō)開(kāi)膠的地方不是同一個(gè)地方！我聽(tīng)后非常氣憤，直接把鞋放柜臺(tái)里就走！沒(méi)見(jiàn)這么沒(méi)職業(yè)道德的人。這種行為屬不屬于欺詐行為！