本人于2012.6.19購得明銳1.6L手動檔汽車（CPJ全鋁發(fā)動機）。 2013.4.27行駛中，發(fā)生加速無力現(xiàn)象，后經(jīng)大眾服務(wù)熱線的道路救援（400-820-1111）后，西上海安達的工作人員到達后，無法確認(rèn)具體故障原因。 因此，在他建議之下，本人于2013.5.2前往上海西上海安達汽車銷售服務(wù)有限公司進行檢測，檢測顯示結(jié)果為油品質(zhì)量缺陷，故障代碼12480（詳見附件）。在西上海安達工作人員的要求下，進行了油箱清洗和燃油過濾器更換。但是清洗之后，12480故障依舊，西上海安達的工作人員堅稱，12480故障系油品質(zhì)量缺陷，與大眾公司無關(guān)，必須由車主承擔(dān)并出具上海大眾關(guān)于12480故障的所謂內(nèi)部通告（詳見附件）。本人繳納費用（詳見附件）后詢問如何解決12480故障，西上海安達工作人員的建議更換發(fā)動機，并且所有費用依然由車主承擔(dān)，本人表示非常困惑，隨即不同意此方案并駕車離開。 本人于2013.5.2晚間致電400-820-1111投訴，至今未果。 本人完全遵守車輛使用說明書中的保養(yǎng)要求且均有記錄可查。 本人對于斯柯達經(jīng)銷商的這種推脫責(zé)任的行為表示極大憤慨，鑒于我在幾個網(wǎng)站（詳見http://www.qctsw.com/tousu/content/51505.html和http://www.12365auto.com/zlts/2012-07-26/20120726140055.shtml）發(fā)現(xiàn)的12480現(xiàn)象故障的個案及我本人的維修過程，我絕對有理由相信明銳1.6L手動檔汽車（CPJ全鋁發(fā)動機）發(fā)生此類問題絕非個案，我要求廠家更換發(fā)動機，并對我在此期間的損失給予賠償（均有單據(jù)為證）。