男子體驗(yàn)19.9元祛痘卻借了網(wǎng)貸 苗醫(yī)生：系客戶自愿
2023-06-01 中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行 104858次
去年7月份，剛大學(xué)畢業(yè)的小任，在某短視頻平臺(tái)上看到苗醫(yī)生威海店19.9元的祛痘鏈接，明明是前去體驗(yàn)祛痘，卻被“勸說(shuō)”借了6800元的網(wǎng)貸。后來(lái)，涉事不深的小任感覺(jué)自己上當(dāng)了，多次聯(lián)系苗醫(yī)生官方客服、苗醫(yī)生威海店等，希望能夠解決這筆貸款，但是均沒(méi)有解決。
小任告訴記者，他按照預(yù)約好的時(shí)間來(lái)到苗醫(yī)生威海店后，并沒(méi)有體驗(yàn)到19.9元的祛痘，而是被店員領(lǐng)到一個(gè)小屋子里，在反復(fù)勸說(shuō)、誘導(dǎo)下購(gòu)買年卡服務(wù)，還可以幫助提供貸款服務(wù)。小任說(shuō)，因?yàn)楫a(chǎn)品太貴，自己多次拒絕，但拗不過(guò)對(duì)方反復(fù)勸說(shuō)，在網(wǎng)上申請(qǐng)了貸款，整個(gè)過(guò)程完全由店里的工作人員幫助操作完成，并非完全自己的主觀意識(shí)進(jìn)行了貸款。
記者在小任提供的貸款信息上看到，在這家名為“即分期”的網(wǎng)貸平臺(tái)上，一共貸款6800元，分24期進(jìn)行償還，每期還款359.48元，目前已還了7期，逾期65天。辦理貸款的商戶名稱顯示為：威海苗醫(yī)生。
小任表示，辦理年卡后，他去店里做了幾次祛痘，發(fā)現(xiàn)效果并不好，后來(lái)自己還因身體不適辭職，沒(méi)有收入，無(wú)法償還每期的貸款，所以就逾期了。“背上了這筆貸款，我非常的苦惱，也不敢給父母說(shuō)，我感覺(jué)他們這種就屬于欺詐行為，以誘導(dǎo)貸款，虛假宣傳，侵犯了消費(fèi)者知情權(quán)。”對(duì)此，小任多次向苗醫(yī)生官方客服、苗醫(yī)生威海店等進(jìn)行投訴，也無(wú)濟(jì)于事。
公開(kāi)資料顯示，苗醫(yī)生是南京苗邦美業(yè)企業(yè)管理有限公司旗下品牌，是一家專門致力于健康祛痘科學(xué)管理的問(wèn)題性皮膚專家團(tuán)隊(duì)連鎖機(jī)構(gòu)。目前，苗醫(yī)生已遍布全國(guó)31省，300多座城市，有500多家連鎖店。
5月31日，記者撥打了苗醫(yī)生總部客服電話，就小任遭遇的問(wèn)題進(jìn)行反饋。隨后，苗醫(yī)生客服回復(fù)稱，第一他當(dāng)時(shí)確實(shí)是辦理的分期，但是自愿辦理的；第二，他當(dāng)時(shí)辦理的活動(dòng)當(dāng)中涉及的產(chǎn)品已拿走了；第三，他當(dāng)時(shí)辦理的還是個(gè)優(yōu)惠套餐，上邊寫(xiě)著這種化妝品出柜之后不退不換；第四，這家門店與苗醫(yī)生已經(jīng)不再合作，已換成了其它品牌，對(duì)于它之前的顧客需要自己進(jìn)行維護(hù)。
像這種美容貸在苗醫(yī)生是不是一個(gè)普遍存在的現(xiàn)象？苗醫(yī)生客服表示，他們對(duì)苗醫(yī)生威海店開(kāi)展“美容貸”的行為不知情，苗醫(yī)生也沒(méi)有跟任何一家貸款機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作。
對(duì)此，一業(yè)內(nèi)人士表示，現(xiàn)實(shí)中，一些放貸機(jī)構(gòu)與美容機(jī)構(gòu)等，聯(lián)手設(shè)套誘導(dǎo)顧客，甚至還有在校大學(xué)生深陷“美容貸”。希望相關(guān)部門既要加強(qiáng)對(duì)美容機(jī)構(gòu)的監(jiān)管，不允許他們忽悠顧客借貸，也要嚴(yán)懲違規(guī)放貸、未盡到告知義務(wù)、未尊重借貸者知情權(quán)的放貸企業(yè)。只有這樣，才能最大限度地保障消費(fèi)者權(quán)益。
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