2020年10月26日，河南信陽李先生剛購買四天的新車，在路上拋錨了。李先生的車行駛在路上突然啟動(dòng)機(jī)壞了。

　　“通過售后維修送來了卻是一個(gè)三無產(chǎn)品的啟動(dòng)機(jī)，我當(dāng)時(shí)拒絕更換，通過駐馬店市場(chǎng)監(jiān)管局、信陽市場(chǎng)監(jiān)管局、南京依維柯汽車有限公司投訴舉報(bào)并找信陽市文匯汽車銷售服務(wù)有限公司的法人代表反映情況”李先生說，“最終，信陽市文匯汽車銷售服務(wù)有限公司想與我私聊，答應(yīng)給換了一個(gè)合格的啟動(dòng)機(jī)，然后賠償2000元現(xiàn)金和5次車輛常規(guī)保養(yǎng)，但是必須與他們簽一個(gè)調(diào)解協(xié)議，保證以后不能因?yàn)閱��?dòng)機(jī)的問題再與汽車銷售公司產(chǎn)生任何糾紛和爭(zhēng)議。當(dāng)時(shí)因?yàn)橹�急用車我就答�?yīng)了這個(gè)調(diào)解方案”。

　　10月22日，李先生在河南省信陽市文匯汽車銷售服務(wù)有限公司，購買了一輛最新款的南京依維柯6座汽車，總價(jià)14萬多。

　　令李先生不解的是，在河南省信陽買的車，最后開《機(jī)動(dòng)車銷售統(tǒng)一發(fā)票》和簽訂《銷售合同》的公司卻換成了駐馬店市宏新汽車貿(mào)易有限公司。

　　“我至始至終根本沒有去過駐馬店，車也是在信陽市提的，由于當(dāng)時(shí)不太懂，就高高興興的把車開回天津了，誰成想噩夢(mèng)從提車三天后開始了”。

　　經(jīng)歷了第一次故障維修，李先生本以為這事情就此結(jié)束，可以放心大膽的開車了。

　　“世事難料，萬萬沒想到，車剛修好，時(shí)隔不到一周(11月20日)這輛新買的南京依維柯又壞了，而且令人后怕的是，車輛行駛中柴油嘩嘩地往外流，還好沒有引起火災(zāi)和爆炸，通過售后維修檢查是發(fā)動(dòng)機(jī)油管出現(xiàn)質(zhì)量問題，導(dǎo)致柴油外漏”

　　李先生想著趕快修吧，這幾天著急用車，結(jié)果售后維修人員告訴李先生，沒有這個(gè)型號(hào)的油管，廠家也沒有，具體原因不知道，至少10多天以后才能更換。

　　“如今快一周過去了，還是沒動(dòng)靜，想著辛辛苦苦用血汗錢新買的車不到20天居然出現(xiàn)了兩次問題，心里不僅惱火，而且產(chǎn)生了陰影，總怕再開這輛南京依維柯上路還會(huì)出現(xiàn)別的問題，到時(shí)候危及生命安全”。

　　李先生找到南京依維柯汽車有限公司和信陽市文匯汽車銷售服務(wù)有限公司，“結(jié)果他們相互之間推諉扯皮，至今沒有給個(gè)明確的說法”。

　　因此，李先生嚴(yán)重質(zhì)疑這輛南京依維柯汽車是怎么通過出廠合格認(rèn)證并上市進(jìn)行銷售的，南京汽車集團(tuán)有限公司到底怎么把的質(zhì)量關(guān)?

　　南京依維柯汽車有限公司于1995年12月26日成立，作為關(guān)注度頗高的合資車企，不少的企業(yè)都選擇購買了南京依維柯的商旅車，而在90年代至2000年出頭，南京依維柯甚至一度被認(rèn)為是商旅車的代言名詞。

　　在2017年，多數(shù)車主反映，南京依維柯正常行駛的過程中會(huì)經(jīng)常性突然性加速無力，質(zhì)量頻遭質(zhì)疑，被指加速無力是通病。

　　2016年，依維柯(中國)商用車也因?yàn)槠煜虏糠周囕v次級(jí)駐車制動(dòng)拉線的接頭材料強(qiáng)度不夠,有可能開裂，如果接頭開裂可能導(dǎo)致駐車制動(dòng)器的功能失效或部分失效，坡道停車時(shí)，車輛可能會(huì)移動(dòng)，存在安全隱患等問題，為此也在華進(jìn)行了召回。

　　南京依維柯配件質(zhì)量差導(dǎo)致頻繁故障，也是屢屢被消費(fèi)者投訴的主要問題。

　　“扣除1-3月的負(fù)增長(zhǎng)，從4月開始，南京依維柯已經(jīng)7連漲，算上11、12月，南京依維柯九連漲已經(jīng)是板上釘釘”

　　據(jù)商用汽車新聞傳媒消息，在前不久第五屆廣州國際商用車展覽會(huì)上，南京依維柯總經(jīng)理Edoardo Ziliotto、常務(wù)副總經(jīng)理于瓊根在接受采訪時(shí)說。

　　面對(duì)明年南京依維柯制定了歐勝銷量要實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步增長(zhǎng)的目標(biāo)，評(píng)論指出，這既是基于對(duì)未來寬體輕客發(fā)展前景的看好(如房車等市場(chǎng))，更是對(duì)自身產(chǎn)品力、技術(shù)力和營銷力的自信，通過產(chǎn)品技術(shù)、客戶服務(wù)及內(nèi)部管理的不斷升級(jí)，創(chuàng)新營銷模式，南京依維柯相信“增量市場(chǎng)一定存在”，關(guān)鍵就看是不是真正做到了以用戶為中心，想用戶所想，供用戶所需。