本報訊 （記者張海燕）來自商務部的消息稱，商務部準備把中國汽車流通協會作為全國消費流通領域誠信體系建設的試點單位，要求該協會今年內逐步在全國范圍內建立汽車流通領域的誠信檔案。

    商務部要求，所有汽車廠家授權的品牌經銷商應懸掛誠信承諾經銷商的牌匾，并同時配掛監督電話，以備消費者對經銷商進行監督和投訴。中國汽車流通協會相關負責人表示，該協會即將與全國各省各地區的工商系統聯合，對經汽車廠家授權的品牌經銷商，建立一套誠信管理系統。

    據悉，有關汽車經銷商誠信的問題一直不盡如人意，雖有相關部門三令五申，但收效甚微，消費者反映強烈。而這其中主要的原因就是沒有將其作為一個體系來進行建設。而汽車經銷商誠信體系的建立將有可能被打造成對經銷商有約束力的考核機制。例如，把消費者投訴的數量、投訴事件的處理等等，作為經銷商誠信體系里面的記錄，使“誠信檔案”具有對經銷商的實際的約束強制力。

    無疑，這是令廣大汽車消費者高興的一個好消息。但專家認為，如何建立考核體系，是該誠信體系及誠信檔案約束力能否實現的關鍵。僅靠投訴電話顯然過于單薄，設置全套的考核機制是首要基礎，這其中包括作為獨立第三方的考核部門、可量化的考核標準。就4S店而言，誠信監督應滲透到從買車到修車的每一個環節，因此，包括受監控的交易記錄、車主投訴的解決流程等在內的體系建設必不可少，而監督電話和誠信牌匾也應發揮最大威懾功效。《中國質量報》

張海燕