新浪汽車訊 近日，中央電視臺(tái)報(bào)道了廣汽豐田凱美瑞剎車異常的問(wèn)題，2009年4月22日晚23：30左右，廣汽豐田以媒體感謝的形式對(duì)此問(wèn)題進(jìn)行了回應(yīng)，并正式宣布召回出現(xiàn)問(wèn)題的凱美瑞，免費(fèi)為車主進(jìn)行檢修。以下是感謝信全文：
廣汽豐田致媒體的感謝信
尊敬的媒體朋友：
首先非常感謝一直以來(lái)對(duì)廣汽豐田的關(guān)注和支持！
近兩天來(lái)，我們接到了一些媒體朋友就凱美瑞剎車真空助力泵問(wèn)題的詢問(wèn)，在此對(duì)大家的關(guān)心表示衷心的感謝！同時(shí)，也就相關(guān)問(wèn)題和媒體朋友進(jìn)行溝通。
凱美瑞剎車真空助力泵存在的問(wèn)題主要體現(xiàn)在：在高氣溫或剎車使用頻率高的極端使用情況下，真空助力泵內(nèi)部的配件可能產(chǎn)生變化，導(dǎo)致剎車踏板變硬、出現(xiàn)漏氣異音、發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈亮等情況。出現(xiàn)這種情況時(shí)，要獲得充分的制動(dòng)力，就需要比以前更大的剎車踏板踩踏力。
針對(duì)以上問(wèn)題，我們?cè)?月2日向國(guó)家質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心遞交了申請(qǐng)市場(chǎng)技術(shù)服務(wù)活動(dòng)的報(bào)告。之所以申請(qǐng)采用市場(chǎng)技術(shù)服務(wù)活動(dòng)，而未采用召回的方式，是基于兩點(diǎn)依據(jù)：一是不良發(fā)生時(shí)有異音產(chǎn)生，可預(yù)見(jiàn)到異常并能做出對(duì)策；二是最差狀態(tài)時(shí)的制動(dòng)力滿足法定的制動(dòng)力標(biāo)準(zhǔn)。3月3日，我們收到國(guó)家質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心的郵件答復(fù)，“關(guān)于此問(wèn)題我中心需要組織專家進(jìn)行缺陷調(diào)查和判定，在結(jié)果確定之前，我中心不同意你們的技術(shù)服務(wù)活動(dòng)”。在我們正在等待國(guó)家質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心的最終結(jié)果過(guò)程中，4月21日，我們突然看到媒體針對(duì)此事的報(bào)道，也第一次通過(guò)報(bào)道了解到國(guó)家質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心工作人員針對(duì)此事的表態(tài)，我們認(rèn)為這應(yīng)該代表了國(guó)家質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心的意見(jiàn)。為盡快消除凱美瑞用戶的不安和焦慮情緒，本著對(duì)廣大消費(fèi)者高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，經(jīng)豐田汽車公司同意，我們于4月22日向國(guó)家質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心提出主動(dòng)召回申請(qǐng)。
目前，我們已經(jīng)做好了全面的準(zhǔn)備，并組織全國(guó)所有的廣汽豐田銷售店竭盡所能，力爭(zhēng)用最短的時(shí)間為用戶免費(fèi)更換真空助力泵。
再次感謝媒體朋友對(duì)此事的關(guān)注！
廣汽豐田汽車有限公司
2009年4月22日
