三星Note7爆炸的“硝煙”尚未散去，剛剛上市的蘋果iPhone 7 Plus又被曝出現(xiàn)持續(xù)的電流聲噪音。目前蘋果官方尚未對(duì)《中國經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者回應(yīng)噪聲來源，對(duì)于此事也不予置評(píng)。不過有用戶表示，把有噪音的iPhone 7 Plus拿到售后檢測(cè)之后，蘋果同意退換貨。
剛上市驚現(xiàn)“電流門”
近日，有網(wǎng)友陸續(xù)在微博、貼吧、論壇等社交網(wǎng)絡(luò)上爆料稱，剛剛收到貨的iPhone 7 Plus出現(xiàn)惱人的疑似電流聲的噪音，并且一直持續(xù)。
上海網(wǎng)友胡晉瑋告訴本報(bào)記者，9月16日，iPhone 7上市當(dāng)天，他就迫不及待地去了上海一家蘋果授權(quán)經(jīng)銷商，以高出官網(wǎng)價(jià)1500元的價(jià)格購買了一臺(tái)iPhone 7 Plus。但是回去之后發(fā)現(xiàn)，機(jī)身后置攝像頭處不時(shí)發(fā)出吱吱的電流聲，并且在拍照的時(shí)候這種聲音尤其明顯。9月18日，疑似電流聲沒有消除，胡晉瑋前往蘋果體驗(yàn)店，工作人員對(duì)其機(jī)器檢測(cè)之后表示，手機(jī)硬件本身沒有問題，但是確實(shí)存在類似電流聲的異響，并表示同意退換貨。
此外，還有北京、廣東等多地網(wǎng)友向本報(bào)記者反映稱，其在蘋果官網(wǎng)下單收到的iPhone 7 Plus同樣在手機(jī)攝像頭附近出現(xiàn)疑似電流聲。有網(wǎng)友表示剛聽到這一聲音時(shí)“完全被嚇到”，但蘋果售后并未解釋聲音來源。
另據(jù)媒體報(bào)道，國外網(wǎng)友也有同樣遭遇。一位名叫Stephen Hackett的網(wǎng)友在推特上率先放出了一段視頻，并強(qiáng)調(diào)iPhone 7 Plus在運(yùn)行的時(shí)候會(huì)發(fā)出嘶嘶聲，緊接著蘋果公關(guān)部門前員工、TechCrunch作家達(dá)雷爾·埃瑟靈頓(Darrell Etherington)也表示遇到了同樣的問題。
蘋果同意退換貨
本報(bào)記者隨后聯(lián)系蘋果官方客服，對(duì)方表示，目前確實(shí)已經(jīng)有不少客戶反映手機(jī)出現(xiàn)電流聲，但這一聲音是手機(jī)在升級(jí)ios10之后，系統(tǒng)對(duì)數(shù)據(jù)掃描整理所致，而新上市的iPhone 7和iPhone 7 Plus已預(yù)裝了ios10系統(tǒng)，出現(xiàn)電流聲的幾率很小很小。如果用戶新購買的手機(jī)出現(xiàn)電流聲，可前往維修點(diǎn)讓工程師檢測(cè)，在沒有損壞情況下，可根據(jù)中國“三包”法規(guī)定進(jìn)行退換貨。
不過，也有網(wǎng)友反映，蘋果客服回應(yīng)稱，可能是漏電或聽筒的問題導(dǎo)致的電流聲。
本報(bào)記者就電流聲產(chǎn)生原因、是否存在安全隱患，以及蘋果公司對(duì)此事處理方式等問題致電、發(fā)郵件給蘋果公司公關(guān)人員，截至發(fā)稿，尚未收到回復(fù)。其中一位公關(guān)人員表示，如果不回復(fù)，就表示蘋果公司對(duì)此事“NO COMMENT”(不評(píng)論)。
有知情人士對(duì)本報(bào)記者透露，由于這兩天電流聲問題集中爆發(fā)，蘋果公司目前已經(jīng)將問題反饋到代工廠富士康，正在全力調(diào)查問題來源。
富士康公關(guān)人員則對(duì)本報(bào)記者表示：“我們不針對(duì)單一客戶及品牌發(fā)表評(píng)論。”
不排除出現(xiàn)問題
在威鋒網(wǎng)上，有網(wǎng)友分析認(rèn)為，iPhone 7 Plus出現(xiàn)的電流聲可能是“線圈聲”或“電嘯聲”——高性能處理器或者任何電子部件都有可能發(fā)出這種聲音，特別是這些部件受潮或者需要處理大型任務(wù)時(shí)都會(huì)出現(xiàn)這種聲音。也有媒體猜測(cè)是和RF發(fā)收器相關(guān)，或者是擴(kuò)音器系統(tǒng)。
通信觀察人士項(xiàng)立剛對(duì)本報(bào)記者表示，目前蘋果官方尚未公布聲音產(chǎn)生的具體原因，不好下結(jié)論。手機(jī)中國聯(lián)盟秘書長(zhǎng)王艷輝也表示，即使出現(xiàn)一些小問題，很多也可以通過后期的更新來彌補(bǔ)。不過即使是蘋果，也不排除之前出現(xiàn)過的“天線門”事件可能再次發(fā)生。
2010年，蘋果發(fā)布史上最受歡迎機(jī)型iPhone4，但是正式銷售一段時(shí)間后，蘋果公司卻受到大量用戶投訴，主要原因是設(shè)計(jì)師把天線放在機(jī)殼側(cè)面，而用戶握住手機(jī)的方式使得信號(hào)難以接收，最后此事發(fā)展到集體訴訟的地步，被稱為“天線門”。據(jù)媒體報(bào)道，一開始蘋果方面對(duì)此回應(yīng)冷淡，喬布斯甚至勸用戶改用別的方式來拿手機(jī)，引發(fā)部分網(wǎng)友抵制購買iPhone。最后蘋果聲明會(huì)在未來幾周內(nèi)發(fā)布免費(fèi)軟件來更新信號(hào)顯示錯(cuò)誤問題。
