你遇到過(guò)車輛配置和合同約定不符的情況嗎？4S店有沒(méi)有建議加價(jià)升級(jí)配置？如果你“照單全收”，那就錯(cuò)了。

10月21日，福州市市場(chǎng)監(jiān)管局發(fā)布消費(fèi)警示，提醒消費(fèi)者購(gòu)買汽車出現(xiàn)“貨不對(duì)板”的情況，可以拒收。

廠配、單價(jià)發(fā)生變化 4S店讓消費(fèi)者“照單全收” 屬于“霸王條款”

今年6月上旬，福州市市場(chǎng)監(jiān)管局執(zhí)法人員在對(duì)福州一家汽車4S店檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)其與消費(fèi)者簽訂的《銷售合同》第一條“汽車名稱、數(shù)量及價(jià)款”中“特別約定”的格式條款規(guī)定：

“上述隨車配置和單價(jià)為雙方簽署本合同之時(shí)的現(xiàn)行廠配和價(jià)格，因廠家產(chǎn)品換代等政策的調(diào)整，在乙方提車時(shí)上述廠配可能會(huì)發(fā)生變化，單價(jià)也會(huì)因此有所變化，乙方同意接受變化后的新廠配和新價(jià)格”。

按這個(gè)條款約定，也就意味著，如果汽車的配置和價(jià)格與約定不符，消費(fèi)者都要“照單全收”。

汽車4S店的格式條款。資料圖片

福州市市場(chǎng)監(jiān)管局綜合執(zhí)法支隊(duì)直屬一大隊(duì)指出，這是“霸王條款”。

廠配和價(jià)格（單價(jià)）是汽車購(gòu)銷合同的主要條款之一。《民法典》第五百零九條第一款規(guī)定，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定全面履行自己的義務(wù)。

如果因廠家產(chǎn)品換代等政策的調(diào)整，廠配和價(jià)格（單價(jià)）發(fā)生變化，汽車4S店應(yīng)該根據(jù)《民法典》第五百零九條第二款和第五百四十三條的規(guī)定，遵循誠(chéng)信原則，根據(jù)合同的性質(zhì)、目的和交易習(xí)慣履行通知、協(xié)助等義務(wù)，在與消費(fèi)者協(xié)商一致的前提下，方可變更合同。

也就是說(shuō)，對(duì)于購(gòu)買的新車出現(xiàn)配置和價(jià)格變化，消費(fèi)者可與汽車4S店重新商量汽車配置變化后的汽車售價(jià)等問(wèn)題。

利用格式條款 加重消費(fèi)者的責(zé)任 4S店違法被行政處罰

那么上述汽車4S店合同條款是否違法呢？

福州市市場(chǎng)監(jiān)管局綜合執(zhí)法支隊(duì)直屬一大隊(duì)認(rèn)為，該格式條款通過(guò)直接標(biāo)明“乙方同意接受變化后的新廠配和新價(jià)格”的形式，系汽車4S店利用自身優(yōu)勢(shì)地位，利用格式條款不公平地排除了消費(fèi)者在合同約定的的標(biāo)的和價(jià)格發(fā)生變化的情況下，要求汽車4S店按照合同約定履行義務(wù)的權(quán)利以及對(duì)合同變更行使協(xié)商、同意的權(quán)利，屬于《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》第十一條第一款第（六）項(xiàng)規(guī)定的經(jīng)營(yíng)者在格式條款中排除消費(fèi)者依法應(yīng)當(dāng)享有的權(quán)利的違法行為。

此外，汽車4S店應(yīng)當(dāng)根據(jù)預(yù)知的廠家產(chǎn)品政策，及時(shí)對(duì)銷售行為進(jìn)行調(diào)整，而不能將自身因?yàn)閺S家產(chǎn)品換代帶來(lái)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者，一味加重消費(fèi)者的責(zé)任。因此，該汽車4S店的上述行為排除了消費(fèi)者權(quán)利，加重了消費(fèi)者責(zé)任，違反了《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》的規(guī)定。

據(jù)了解，近日福州市市場(chǎng)監(jiān)管局已對(duì)上述汽車4S店違法行為進(jìn)行給予警告，并處以7000元罰款。