報告顯示，2010年前五個月，網游投訴主要呈現以下幾個特點：

　　1、投訴增長率有所放緩，不過投訴量仍保持較高的水平，與2009年同期相比，幾乎增長了一倍，投訴量占了消費電子總投訴量的37.87%，高居各行業(yè)的首位。

　　2、投訴量最多的五款游戲分別是：地下城與勇士、永恒之塔、熱血江湖、QQ三國和魔獸世界。地下城與勇士的投訴繼續(xù)位居投訴量榜首，短短五個月的時間便超過了2009年全年的投訴量，而投訴行業(yè)占比已超過一半。永恒之塔因3月份的“勛章”事件投訴量排到了第二位；熱血江湖集體投訴事件頻發(fā)，投訴量排到了第三；QQ三國封號投訴暴增，躍居第四位；魔獸世界依然保持較高的水平，但因其他游戲增長較快，退居第五。

　　3、騰訊投訴量行業(yè)占比擴大到63.42%，因其每月只能處理1000宗左右的投訴，這導致很多玩家的投訴得不到處理，也引起了眾多玩家的不滿，與其業(yè)界老大的位置極不相稱。

　　4、隨著網游市場向網頁游戲的拓展，市場規(guī)模越來越大，但是因為行業(yè)的準入門檻低，運營商參差不齊，出現的各類問題非常多，在315消費電子投訴網上的網頁游戲投訴也越來越多。

　　5、私服相關投訴增多關注度極高，深受私服貽害的并非僅僅是私服玩家，還包括想開私服的人，借助“私服一條龍服務”騙取錢財的情況比比皆是。

　　6、因交易引發(fā)的糾紛日益嚴重，網游交易可能會引發(fā)盜號、封號等眾多糾紛，甚至不少人利用賬號、裝備可以找回的漏洞，以惡意出售賬號、裝備再找回的方式騙取錢財。（315消費電子投訴網 劍秋桐）