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圓通順豐韻達曝野蠻分揀 深圳嚴查涉事快遞

2013-03-21 04:00    中國新聞網        

近日,央視《第一時間》曝光深圳圓通、順豐、韻達3家快遞企業野蠻分揀、私拆包裹等事件后,深圳市郵政管理局馬上采取措施,立案調查涉事企業,并要求全市快遞企業引以為戒,提高服務質量、確保文明作業,保障用戶合法權益。

據悉,深圳市郵政管理局對深圳圓通快遞地王分部、順豐速運彩田中轉場、韻達公司龍華中轉站的生產現場和相關人員進行了調查取證工作。經查,媒體曝光野蠻分揀的情況屬實。根據《快遞市場管理辦法》有關規定,市郵政管理局對3家企業作出了責令改正并處罰款的處罰意見。

事發當日下午,郵政監管部門召開全市快遞行業服務質量警示教育和工作推進會,并以電傳方式向全市快遞企業發出《關于重申做好服務質量和文明作業的緊急通知》,要求各快遞企業要以央視曝光事件為反面教材,切實提高服務質量、提倡文明作業,防范和杜絕同類事件的發生。

15日晚7時至16日凌晨3時,市郵政管理局組成2個服務督查組,對全市快遞企業生產作業現場進行抽查,對檢查中發現的問題,發出整改通知,要求限時整改。

深圳市郵政管理局近期將督導各快遞企業全面學習和執行《快遞服務》國家標準和《快遞業務操作指導規范》,以及新的《快遞市場管理辦法》,要求各快遞企業必須要規范操作流程,提高服務質量。

同時,還將組織兩個檢查隊伍,加大檢查力度,及時發現違規問題,并對問題嚴重的企業進行行政處罰;此外,今年,深圳市郵政管理局將牽頭組織開展“快遞服務質量提升活動”,對作業現場、車輛工具、服務形象等方面進行統一規范,提升行業從業人員品牌質量意識、標準意識和服務意識,全面提升快遞服務質量水平。(記者鄧翔)

(南方日報 鄧翔)

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