“加急送裝6000余臺熱水器，用于隔離人員入住。”1月12日天津蘇寧易購陸續(xù)接到各區(qū)防疫指揮部熱水器送裝需求，歷時48小時，6000余臺熱水器全部完成安裝，隔離點有了充足的熱水供應(yīng)。截止1月20日，僅天津地區(qū)，蘇寧易購已為各區(qū)隔離點陸續(xù)送裝熱水器、空調(diào)、洗衣機等家電近萬臺。

1月18日，河南蘇寧易購接到指令后即刻數(shù)十輛大貨車連夜裝車首批2000臺空調(diào)。從組織調(diào)貨到起運送達，不到24個小時，空調(diào)已全部送到河南安陽集中隔離點。

臘月里的寒冷為防疫增加了難度，隔離點對于保暖電器要求迫切。100臺IPAD、500臺取暖器、2000臺空調(diào)、5000臺熱水器、10000套羽絨服和被子，接到命令后各地蘇寧易購人迅速行動，按時完成隔離點基礎(chǔ)設(shè)施的安裝和配送。

針對部分地方的疫情防控新需求，蘇寧易購發(fā)揮在民生基本物質(zhì)供應(yīng)鏈、家電家裝、物流送裝一體等方面的能力，多方面保障，提供全場景保供能力。

與時間賽跑

當(dāng)前，河南安陽市疫情防控形勢正處于最吃緊、最緊要的關(guān)頭。在湯陰縣白營鎮(zhèn)，安陽市集中隔離點項目建設(shè)現(xiàn)場正在緊急施工，該項目占地260余畝，分為南北兩個區(qū)域，總建設(shè)用房4000間，力爭七天建成并投入使用。

蘇寧易購應(yīng)河南省防疫指揮部、省商務(wù)廳需求，第一時間建立了安陽一線支援團隊，與美的空調(diào)一起從全省各大倉庫緊急調(diào)撥。截止發(fā)稿，隔離點已完成500間病房的建設(shè)，隨著基地的快速建成，蘇寧易購空調(diào)安裝師傅緊跟建設(shè)進度。“從空調(diào)送達我們就開始打孔、安裝，已經(jīng)連續(xù)從凌晨干到白天了。”

臘月里的河南已經(jīng)十分寒冷，日夜超負荷的工作量讓師傅們都有些精疲力竭。泡面加油條，這是蘇寧易購河南劉師傅的1月19日的早飯，望著一排排拔地而起的隔離房，劉師傅終于可以歇一歇了。連夜加急送裝，蘇寧易購已送達2000臺空調(diào)供隔離人員入住使用。

在西安，居家辦公的蘇寧易購員工李偉剛看到小區(qū)社區(qū)臨時搭建起核酸監(jiān)測點缺少電腦，網(wǎng)絡(luò)信號差，缺少現(xiàn)場維護的志愿者，便自發(fā)組織鄰里，將自己的電腦貢獻出來。除了每天確保核酸監(jiān)測點的網(wǎng)絡(luò)信號穩(wěn)定外，他還協(xié)助社區(qū)將政府發(fā)的生活物資送到每家每戶。在他和幾個鄰居的帶動下，成功動員出了一支21人的志愿者小隊。

“我們的貨要是發(fā)不下去，一線的醫(yī)護人員和社區(qū)工作者怎么辦？他們的檢測進度取決于我們的發(fā)貨速度。”面對快速傳播的病毒，陜西蘇寧易購高新物流基地負責(zé)人雷宏波和同事們并肩奮戰(zhàn)。

“挑戰(zhàn)就是此次貨物的體量非常大，從來沒有遇到過這樣的爆發(fā)量，還是在沒有預(yù)見的情況下突然爆發(fā)的，這對于任何一個物流行業(yè)來說都是挑戰(zhàn)。” 雷宏波將抗疫保供專項小組的員工分成了黑白班兩部分，兩班倒的工作制度，盡可能讓員工有休息時間，也保障了防疫物資發(fā)放的時效。

在西安，防疫物資保障過程中，蘇寧易購物流的倉儲中心承擔(dān)了整個西安高新區(qū)的防疫物資的收發(fā)工作，物資日均發(fā)貨量150萬件左右，日均收貨12余萬件。醫(yī)用口罩、護目鏡、治療藥物等緊急防疫物資從這里中轉(zhuǎn)，快速供給高新區(qū)各一線定點醫(yī)院。

全力保供應(yīng)

在天津、西安、鄭州等地，商務(wù)局發(fā)布民生保供的企業(yè)名單中蘇寧易購均在列，蘇寧易購是各地保障民生物資供應(yīng)和物資正常運輸、配送的關(guān)鍵單位。

在天津，蘇寧易購物流面向政府、企事業(yè)單位、慈善組織免費開放天津北辰云倉5000平方米倉儲資源，提供防疫物資的暫存、收發(fā)及管理工作。同時開通商戶扶持通道，受疫情及交通管制影響，針對有倉儲需求的商戶，天津蘇寧易購物流提供定制化倉儲服務(wù)，做到30分鐘響應(yīng)，快速入倉、出倉。

從1月11日起，天津蘇寧易購正式開通“綠色通道”，啟動天津蘇寧易購抗疫保障小組，全力保障運輸效率、解決群眾家電購買維修需求，第一時間將援助物資配送至疫情抗擊前線，保障一線特殊需求。

“防疫物資已經(jīng)裝載完畢，我們馬上出發(fā)”。1月9日，家樂福天津海光寺店B2B接到來自天津南開醫(yī)院的防疫物資采購訂單后，立刻協(xié)調(diào)倉庫物資，僅用2小時迅速籌集，送到需求者的手中。

大白菜0.99元一斤、蘿卜0.99元一斤……。在天津家樂福賣場里看到，這里不但貨源充足，價格也十分穩(wěn)定。“我們還特別提供了線下6款平價蔬菜和線上12款平價蔬菜，3公里內(nèi)1小時可送達。”正在整理展臺的工作人員介紹。

“抗疫為重，服務(wù)向前。”在全國各地蘇寧易購充分發(fā)揮智慧供應(yīng)鏈服務(wù)及戰(zhàn)略合作伙伴優(yōu)勢，憑借在家電等重要物資調(diào)配以及送裝時效的能力，全力配合政府重點做好防疫物資到位、配送及安裝工作。河南、天津疫情防控目前仍處于關(guān)鍵階段，蘇寧易購一直在全面助力抗疫應(yīng)急物資的供應(yīng)，保障民生物資所需。

“終于快結(jié)束了，西安人重新開始生活。”雷宏波的工作并沒有太多放松，“蘇寧易購物流已經(jīng)做好了全面復(fù)工的準(zhǔn)備，只要政策允許，我們就立刻開始進行商品的配送，包括春節(jié)期間也會做好對客戶需求的保障。”